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Que vous veniez à Paris pour le plaisir ou pour les affaires, seul, en famille ou en groupe, nous sommes heureux de vous aider à planifier votre voyage !

Vos questions fréquentes :

Puis-je recevoir de la documentation par voie postale (plan, guide, …) ?

Dans une démarche environnementale, nous n’expédions plus de documentation et vous invitons à consulter articles, adresses pratiques, idées et inspirations directement sur notre site internet et notre web app MyParisjetaime. Il est malgré tout possible de vous procurer gratuitement un plan-guide de Paris (en français ou en anglais) en vous rendant dans l'un de nos kiosques partenaires suivants :

Comment réserver mes visites et activités incontournables ?

Les billets indispensables à votre séjour dans la capitale sont à découvrir et à réserver sur notre billetterie en ligne en toute sécurité.

Comment postuler (recrutement, demande de stage… ) pour Paris je t’aime ?

Vous pouvez adresser votre candidature directement à [email protected].

Je suis journaliste, comment contacter Paris je t'aime ?

Vous pouvez contacter directement [email protected]. De plus, notre espace media est conçu spécialement pour les journalistes.

Je suis en situation de handicap, où puis-je obtenir des informations spécifiques ?

Vous pouvez consulter notre dossier Séjourner à Paris avec un handicap, offrant des conseils pratiques : réductions tarifaires pour les transports et les sites culturels, accessibilité des transports en commun, actualités en matière d'accessibilité, informations sur les hébergements adaptés, les restaurants adaptés... Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez contacter notre Conciergerie officielle Paris je t'aime.

En ce moment :

La cathédrale Notre-Dame de Paris se visite librement et gratuitement. Il est possible de réserver un créneau horaire l'avant-veille, la veille et le jour de votre visite sur le site de la cathédrale et sur l'application disponible sur Google Play et sur l'App Store.

Il est possible d'accéder à la cathédrale Notre-Dame sans réservation d'un créneau horaire en faisant la file d'attente sur le parvis de la cathédrale. La cathédrale est ouverte du lundi au vendredi de 7h50 à 19h (le jeudi, jusqu'à 22 heures) et le week-end de 8h15 à 19h30. Dernière entrée : 30 minutes avant la fermeture.

Les visites en groupes sont possibles à partir du 9 juin 2025 sur réservation. Elles sont accessibles uniquement aux groupes de 25 personnes maximum (incluant le guide) accompagnés d'un conférencier disposant d'une carte professionnelle. L'ouverture des réservations est prévue à partir de mars 2025. La prise de parole n'est pas autorisée avant le 9 juin 2025.

Les valises ne sont pas autorisées dans la cathédrale.

La cathédrale de Notre-Dame de Paris est entièrement accessible aux visiteurs en situation de handicap. Un accès prioritaire est prévu, et l'entrée au trésor est gratuite sur présentation d'un justificatif.

La FAQ Paris je t'aime :

Nous vous invitons également à consulter notre Foire aux questions (FAQ) où vous trouvez des conseils pratiques et des réponses à vos interrogations.

Information touristique :

Conciergerie officielle Paris je t’aime

Pour toute demande d’information touristique, notre Conciergerie officielle Paris je t’aime est à votre disposition 7 jours/7 de 10h à 17h, jours fériés inclus :

Points d'information touristique officielle

Nos points d’information touristique officielle vous accueillent sur le territoire :

  • Kiosque Musée d'Orsay - Paris je t'aime : 2 rue de la Légion d'Honneur, Paris 7e - Métro : Assemblée Nationale et Solférino (ligne 12) - RER : Musée d'Orsay (ligne C). Plan touristique de Paris disponible gratuitement en français ou en anglais
  • Kiosque Trocadéro - Paris je t'aime : 120 avenue Kléber, Paris 16e - Métro : Trocadéro (lignes 6 et 9). Plan touristique de Paris disponible gratuitement en français ou en anglais
  • Kiosque Rivoli - Paris je t'aime : 104 de Rivoli, Paris 1er - Métro : Châtelet (lignes 1, 7, 9, 11 et 14) - RER : Châtelet-les-Halles (ligne A). Plan touristique de Paris disponible gratuitement en français ou en anglais
  • Kiosque Beaubourg - Paris je t'aime : 38 rue Rambuteau, Paris 4e - Métro : Rambuteau (ligne 11). Plan touristique de Paris disponible gratuitement en français ou en anglais
  • La liste complète de nos points d'information touristique officielle est à retrouver sur notre page dédiée

Service client :

En cas de modification/annulation de commande, questions relatives à une réservation, notre Service Client, expert de la destination basé à Paris est disponible par email à [email protected]. Merci de préciser votre numéro de commande, votre nom et la date de visite prévue.

Formulaire de contact :

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou vous avez une autre demande ? N'hésitez pas à contacter le service concerné en remplissant le formulaire de contact ci-dessous. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.