FAQ

Vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez en navigant sur notre site ?
Trouvez la réponse à votre question en lisant les demandes les plus populaires de nos clients.

A propos de Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris

Qui sommes-nous ?

Promouvoir, Accueillir, Rassembler, Informer, Séduire : ça c'est PARIS ! Dans ses nombreuses démarches pour faire rayonner la capitale, Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris assure la promotion de l’offre touristique parisienne et accompagne les professionnels du tourisme au niveau local et international, tout en répondant au mieux aux nouvelles exigences des populations en matière de développement durable et responsable.

Réservation et suivi de votre commande

Comment réserver mon billet ?

Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://parisjetaime.com/billets où vous pourrez ainsi découvrir tous nos produits et sélectionner celui de votre choix.
Vous pouvez également vous présenter dans l’un de nos points d’accueil à Paris où nos agents vous accueilleront et vous conseilleront pour réserver vos activités et organiser votre séjour à Paris.

Puis-je utiliser un code de réduction ? Et si oui, comment ?

Oui. Après avoir sélectionné votre activité puis ajouté vos prestations à votre panier, rendez-vous dans votre panier, où vous pourrez sélectionner l’option “utiliser un code de réduction” avant de passer au règlement de votre commande.

Quand puis-je utiliser mes billets ?

La majorité des billets proposés sur notre site internet sont valables le jour et à l’horaire de votre choix sous réserve de la date de validité mentionnée sur la fiche descriptive de l’offre, au moment de votre achat.
Pour certaines prestations et selon les disponibilités proposées, il est impératif de sélectionner le jour et l’horaire de votre visite durant votre achat en ligne.

J’ai bien effectué ma réservation mais je n’ai pas reçu ma confirmation de commande par e-mail, que faire ?

Avant tout, vérifiez si notre e-mail de confirmation n’est pas malencontreusement arrivé dans le dossier « spam » de votre messagerie électronique. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à vérifier votre Espace client et également à vous rapprocher de votre banque pour vous assurer que la transaction a bien été acceptée. Si l’opération a bien été prise en compte, merci de contacter notre service client afin que l’on étudie votre demande.

J’ai bien effectué ma réservation mais je n’ai pas reçu mes billets, que faire?

De nombreux billets proposés sur notre site sont envoyés automatiquement par email le jour de votre achat, nous vous invitons à vérifier le dossier « spam » de votre messagerie électronique. La majorité des billets sont téléchargeables à tout moment dans votre Espace client.
Si vous avez commandé un titre de transport, rendez-vous directement dans le point de retrait que vous avez sélectionné muni(e) de votre confirmation de commande.
Certaines prestations nécessitent l’intervention de notre service réservation et dans ce cas, il faut compter un délai de 24h à 72h pour recevoir vos billets par e-mail. Produits concernés : tour Eiffel, musée du Louvre, Disneyland Paris, Château de Versailles, excursions proposées par Pariscityvision.
Si vous n’avez toujours pas reçu vos billets au-delà de ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client en remplissant notre formulaire de contact.

Quels sont les différents points de retrait à ma disposition pour récupérer mes titres de transports?

Le retrait de votre commande peut être effectué dans notre point d’accueil:

  • SPOT24 , situé au 101 quai Jacques Chirac, Paris 15 (Métro 6 : Bir-Hakeim et RER C : Champ-de-Mars - Eiffelturm )
  • Gare du Nord : 18 rue de Dunkerque, Paris 10 (près des voies 7-9 - arrivées internationales)

Peut-on obtenir le remboursement de sa commande en cas de non retrait ?

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de vente, les titres de transport sont non remboursables et non échangeables.

Puis-je utiliser un code de réduction ? Et si oui, comment ?

Oui. Après avoir sélectionné votre activité puis ajouté vos prestations à votre panier, rendez-vous dans votre panier, où vous pourrez sélectionner l’option “utiliser un code de réduction” avant de passer au règlement de votre commande.

J'ai besoin d'aide au sujet de ma commande, comment contacter le Service Client?

Cette page vous donne les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans cette rubrique, nous vous invitons à contacter notre service client disponible du lundi au dimanche de 9h à 18h via le formulaire de contact.

Paiement de votre commande

Le paiement sur le site Parisjetaime.com est-il sécurisé ?

Vous passez sur un serveur sécurisé qui protège vos données bancaires.
Les paiements à l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris sont sécurisés par nos partenaires BNP PARIBAS et Adyen.
Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL de parisjetaime.com commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Quels sont les moyens de paiements acceptés sur le site Parisjetaime.com ?

Le règlement des achats en ligne peut être effectué par carte de crédit ou carte bancaire (Visa, MasterCard, AMEX) ou bien par Paypal.
Les règlements par virement, chèque ou mandat administratifs sont réservés uniquement aux demandes groupes, administrations, entreprises, CE et non aux particuliers. Si vous êtes concernés, merci de nous contacter à [email protected].

Comment faire si je ne dispose d’aucun des moyens de paiements ci-dessus ?

Vous avez la possibilité d’acheter la majorité des produits disponibles sur notre site directement dans l’un de nos points d’accueil à Paris.

Acceptez-vous les règlements via Paypal?

Oui, vous pourrez régler votre commande en ligne avec votre compte Paypal. Lors de la finalisation de votre réservation, vous aurez la possibilité de choisir l’un de nos différents modes de paiement : carte bancaire ou Paypal, vous serez ensuite redirigé(e) vers le site PayPal pour finaliser votre commande.

Votre espace client

Comment créer mon compte client ?

Avant de procéder à la validation et au paiement de votre achat, il vous sera demandé de compléter les champs obligatoires tels que votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail qui confirmera la création de votre espace client.

Comment accéder à mon compte client?

Rendez-vous en bas de page de notre site https://parisjetaime.com > rubrique « Compte client ». Pour accéder à votre compte, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cas de mot de passe oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions.

A quoi sert mon compte client ?

Votre compte client vous permet de consulter l’historique de vos commandes, vos informations personnelles et vos factures. Vous pourrez également y télécharger à tout moment vos e-billets.

Comment modifier mes informations personnelles?

Connectez-vous à votre compte client en cliquant sur la rubrique « Compte client », disponible en bas de page de notre site https://parisjetaime.com. Une fois connecté(e) à votre compte client, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Mes informations » dans laquelle vous pourrez modifier : votre adresse e-mail, votre nom, votre prénom, votre pays, votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe. Pensez-bien à cliquer sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications.

Informations relatives à vos activités

Comment connaître la date de validité de mes billets?

Certaines prestations sont horodatées, il est donc impératif de sélectionner le jour et l’horaire de votre visite durant votre achat en ligne. Votre billet sera valable uniquement à cette date et cet horaire.
D’autres activités sont quant à elles valables le jour et à l’horaire de votre choix pendant une certaine durée et ce, avant la date d’expiration mentionnée sur la fiche produit lors de votre achat et sur votre billet.

Faut-il que j'imprime mes billets?

La plupart de nos partenaires acceptent les billets présentés sur smartphone. Il est indiqué sur votre billet si celui-ci doit impérativement être imprimé ou non. S'il s’agit d’un e-ticket, il sera mentionné “Tickets smartphone acceptés”

Modification de votre réservation

Est-il possible de modifier l'activité que j’ai réservée ?

Tout dépend de la prestation que vous avez réservée. Certaines prestations ne sont ni modifiables, ni annulables.
D’autres activités sont annulables et/ou modifiables jusqu’à 72h avant la date de la prestation. Si votre demande est faite moins de 72h avant la prestation, aucune annulation ou modification ne pourra être prise en considération. Toutes les conditions de modification et d’annulation sont précisées sur votre billet.

Puis-je compléter ma commande en ajoutant de nouvelles activités ?

Bien sûr. Pour compléter votre commande, il est impératif de contacter notre service client via notre formulaire de contact. Nous vous invitons à bien préciser l’activité, la quantité et la date que vous souhaitez réserver. Notre service client vous fera ensuite parvenir un lien de paiement pour confirmer votre réservation.

Je me suis trompée dans le choix des billets. Comment puis-je modifier ma réservation ?

Notez que certains billets ne sont ni-échangeables et ni-remboursables. Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter les conditions de modification précisées sur votre billet.
Pour envoyer votre demande afin que notre service client étudie votre dossier, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact disponible ici.

Annulation et remboursement

Est-ce que je peux annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Avant toute chose, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions d’annulation précisées sur votre billet ainsi que nos conditions générales de vente disponibles à tout moment sur notre site https://parisjetaime.com.
Toutes les conditions de modification et d’annulation sont précisées sur votre billet.
Pour envoyer votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client en complétant le formulaire de contact disponible ici.

Que se passe-t-il si le prestataire de l’activité annule ma réservation ?

Si l’un de nos partenaires vous contacte pour vous annoncer qu’ils ne seront malheureusement pas en mesure d’honorer votre réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour obtenir le remboursement de vos billets. Pour contacter le service client nous vous invitons à compléter le formulaire de contact disponible ici.

Je n’ai pas utilisé mes billets et la date d’expiration est maintenant dépassé – puis-je obtenir le remboursement ?

Une fois la date d’expiration mentionnée sur votre billet dépassée, votre billet est non-échangeable et non-remboursable.

Lors de ma visite, l’établissement était fermé. Comment reprogrammer ma visite ou obtenir le remboursement de mes billets ?

Lorsqu’un établissement nous informe d’une fermeture exceptionnelle à une certaine date, nos équipes mettent tout en œuvre pour prévenir les clients impactés par e-mail ou par téléphone. Si vous n’avez pas été notifié(e), nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client en complétant le formulaire de contact disponible ici.

Le Paris Passlib'

Le Paris Passlib’, c'est quoi ?

Le Paris Passlib’ est le pass officiel de la destination Paris. C’est un pass entièrement dématérialisé disposant d’une application dédiée. Disponible en 6 formules (2 formules Culture, Mini, City, Explore, Explore+), le Paris Passlib’ vous ouvre l’accès à un large choix d’activités : musées, monuments, croisières, visites guidées, etc.

Où acheter le Paris Passlib’ ?

Vous avez la possibilité d’acheter le Paris Passlib’ sur la billetterie en ligne de Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris ou dans notre point d'accueil:

  • SPOT24
    101 quai Jacques Chirac, Paris 15
    Métro : Bir-Hakeim (ligne 6) - RER : Champ-de-Mars - Tour Eiffel (ligne C)
  • Gare du Nord : 18 rue de Dunkerque, Paris 10 (Face à la voie 6)

Vous avez également la possibilité de l’acheter sur les sites des partenaires de Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris.

Peut-on réserver en ligne le Paris Passlib’ et le recevoir par email ?

Oui, le Paris Passlib’ est 100 % dématérialisé ! Une fois votre achat effectué en ligne, vous recevrez un email de confirmation comprenant votre Paris Passlib’. Il suffira de suivre les indications pour télécharger votre QR-code puis d'activer votre pass via l’application.

Faut-il réserver un Paris Passlib’ pour les enfants, étudiants et seniors ?

Non, le Paris Passlib’ est proposé à un tarif unique. De nombreux établissements proposent un tarif réduit ou la gratuité pour les enfants, étudiant et seniors.
Avant de réserver le Paris Passlib’, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de chaque établissement pour vérifier leurs conditions d'accès respectives.

Existe-t-il un tarif réduit pour les demandeurs d’emploi, les personnes en possession de la carte d’invalidité ou du Pass Éducation ?

Non, le Paris Passlib’ n’est pas proposé au tarif réduit.
De nombreux partenaires inclus dans le Paris Passlib’ proposent la gratuité ou un tarif réduit pour les demandeurs d’emploi, les enseignants et les personnes en situation de handicap et leur accompagnateur.
Avant de réserver le Paris Passlib’, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de chaque établissement pour vérifier leurs conditions d'accès respectives.

Peut-on réserver le Paris Passlib’ pour une visite en groupe ?

Le Paris Passlib’ a été créé pour des individuels ou pour des petits groupes (moins de 10 personnes) Si vous êtes en groupe, vous devez vous renseigner avant votre visite et impérativement respecter les conditions d’accès et de réservation. Vous devrez vous acquitter, le cas échéant, des droits de visite imposés par certains établissements. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service Groupe pour réserver votre visite en groupe.

Combien de temps est valable le Paris Passlib’ ?

Quelle que soit la formule choisie, le Paris Passlib’ est valable pendant plusieurs mois et ce, jusqu’à la date indiquée lors de votre achat en ligne et sur votre billet. Vous pouvez ainsi l’offrir ou le conserver plusieurs mois et l’utiliser ensuite à la période de votre choix.

Est-ce que le Paris Passlib’ est nominatif ?

Non, le Paris Passlib’ n’est pas nominatif, il peut ainsi être cédé ou prêté. Cependant, il n’est pas possible de partager le Pass en même temps. Le Pass ne peut qu’être associé à un seul téléphone à la fois. Nous vous invitons de prendre contact avec nous au cas de changement de téléphone.

Quelles attractions sont incluses dans mon Paris Passlib’ ?

Le Paris Passlib’ vous permet d’accéder à un large choix d'activités.
Pour chaque formule, vous disposerez d’un choix d’activités varié : visite guidée, croisière, dégustation, tour en vélo ou à bord d’un bus…
Retrouvez l’ensemble des activités proposées par formule ici.

Le Paris Passlib’ comprend-il l'accès aux transports en commun ?

Non, le Paris Passlib’ n’inclut pas l’accès aux transports en commun. Cependant, vous pouvez compléter votre pass en réservant à l’avance vos titres de transport en ligne ou dans nos points d’information à Paris.

Est-ce que l'accès à la tour Eiffel est compris dans le Paris Passlib’ ?

Oui ! L'accès au second étage de la tour Eiffel fait partie des activités proposées dans certaines formules du Paris Passlib’. Cette activité est accessible sous réserve de disponibilités à la date et au créneau horaire de visite souhaités. Toutes les informations concernant la réservation de votre créneau sont disponibles dans l’application.

Est-ce que l’accès au musée du Louvre est compris dans le Paris Passlib’ ?

Oui ! La visite libre des collections permanentes du musée du Louvre est incluse dans certaines formules du Paris Passlib’. Cette activité est accessible sous réserve de disponibilités à la date et au créneau horaire de visite souhaités. Toutes les informations concernant la réservation de votre créneau sont disponibles dans l’application.

Dois-je réserver mes activités à l'avance ?

Tout dépend de l'activité choisie.
Certaines activités requièrent la réservation obligatoire d’une date et d’un créneau horaire de visite. Vous pourrez identifier les activités concernées grâce au pictogramme [ticket] depuis l’application. La réservation d’une date et d’un créneau est gratuite et n’engendre aucun frais supplémentaire.
Selon l’activité choisie, la réservation du créneau horaire pourra se faire par mail, par téléphone ou directement sur le site web du partenaire. Une confirmation vous sera ensuite adressée par email – à conserver et à présenter le jour de votre visite.
Pour vous garantir la disponibilité sur la période de votre séjour, il est vivement recommandé de réserver vos activités le plus à l’avance possible.

Comment réserver les activités comprises dans mon pass ?

Dès réception de votre Paris Passlib’, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

  1. Téléchargez l’application Paris Passlib’ sur votre smartphone ;
  2. Scannez le QR-code ou saisissez le n° de votre pass dans le champ dédié ;
  3. En fonction de la formule choisie, sélectionnez les activités de votre choix ;
  4. Pour les activités nécessitant la réservation d’un créneau horaire : réservez la date et l’heure de votre choix en suivant les instructions mentionnées sur l’application et recevez un billet horodaté à conserver précieusement.

Quand sera activé mon pass ?

Votre pass sera automatiquement activé lorsque vous le chargerez sur l’application. Il restera ensuite valable jusqu’à la date d’expiration mentionnée sur le voucher reçu par email le jour de votre achat.

Quand puis-je commencer à utiliser les prestations contenues dans mon Paris Passlib’ ?

Le jour de votre choix, avant la date d’expiration mentionnée sur le voucher reçu le jour de votre achat.

Le Paris Passlib’ doit-il être consommé sur des jours consécutifs uniquement ?

Non, vous pouvez librement organiser vos activités proposées dans le Paris Passlib’.

Peut-on recharger le Paris Passlib’ avec de nouvelles activités ?

Non, le Paris Passlib’ n’est pas rechargeable. Une fois toutes vos activités consommées, le pass devient inactif.

Peut-on effectuer plusieurs fois la même activité ?

Non, le Paris Passlib’ ne permet pas d'effectuer plusieurs fois la même activité. Chaque activité incluse dans le Paris Passlib' donne droit à une entrée unique.

Est-il possible de modifier ou d’annuler une activité une fois que le créneau horaire a été réservé ?

Il est possible de modifier ou d’annuler certaines activités jusqu’à 72h avant la date de la prestation. Attention, certaines activités sont non-échangeables et non remboursables. Toutes les conditions de modification et d’annulation sont mentionnées sur chacune des fiches activités de l’application. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant de procéder à la réservation de votre activité. .

Le Paris Passlib’ est-il échangeable ou remboursable ?

Non, une fois réservé le Paris Passlib’ n’est ni échangeable, ni remboursable. Le Paris Passlib' est valable pendant plusieurs mois et n’étant pas nominatif, il peut très facilement être prêté ou offert à la personne de votre choix.
En cas de non-utilisation ou d’une utilisation partielle de votre pass, aucun frais de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamé à titre de remboursement ou de dédommagement.

Si vous avez acheté votre Paris Passlib’ auprès d’un point de vente partenaire de Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris, nous vous invitons à vous adresser directement auprès de ce revendeur.

Jeux de Paris 2024 : les dates

Dates de compétitions ?

Les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 auront lieu aux dates suivantes :

  • Jeux olympiques : du vendredi 26 juillet 2024 au dimanche 11 août 2024
  • Jeux paralympiques : du mercredi 28 août 2024 au dimanche 8 septembre 2024
    Ces compétitions auront lieu dans diverses installations et sites à travers Paris et d'autres régions de France. découvrir les sites de compétition des Jeux de Paris 2024.

Dates des cérémonies d'ouverture ?

Les dates des cérémonies d'ouverture pour les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 sont les suivantes :

  • Cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques : vendredi 26 juillet 2024 sur la Seine
  • Cérémonie d'ouverture des Jeux paralympiques : mercredi 28 août 2024 sur l'avenue des Champs-Élysées et la place de la Concorde
    Ces cérémonies marquent le début officiel des compétitions et sont généralement des événements spectaculaires mettant en valeur la culture et l'héritage de la nation hôte.

Dates des cérémonies de clotûre ?

Les dates des cérémonies de clôture pour les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 sont les suivantes :

  • Cérémonie de clôture des Jeux olympiques : dimanche 11 août 2024 au Stade de France
  • Cérémonie de clôture des Jeux paralympiques : dimanche 8 septembre 2024 au Stade de France
    Ces cérémonies marquent la fin officielle des Jeux et célèbrent les performances des athlètes ainsi que l'esprit de compétition et de camaraderie.

Jeux de Paris 2024 : billetterie et programme

Billetterie des Jeux olympiques

Achetez vos billets pour les Jeux olympiques sur la billetterie officielle des Jeux de Paris 2024.

Billetterie des Jeux paralympiques

Achetez vos billets pour les Jeux paralympiques sur la billetterie officielle des Jeux de Paris 2024.

Application officielle Paris 2024 Tickets

Pour gérer vos billets (attribution, revente, informations...), une seule application : Paris 2024 Tickets. Disponible sur Google et sur Apple.

Programme des épreuves olympiques

Le calendrier officiel des épreuves olympiques est disponible sur le site Paris 2024. Découvrez notamment les nouvelles et récentes disciplines : le BMX freestyle, l'escalade sportive, le surf, le breaking, le basketball 3x3 et le skateboard. Le programme officiel est aussi disponible au format papier.

Programme des épreuves paralympiques

Le calendrier officiel des épreuves paralympiques est disponible sur le site de Paris 2024. Le programme officiel est aussi disponible au format papier.

Épreuves à voir gratuitement

Pour les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, certaines épreuves peuvent être suivies gratuitement par le public : marathon, courses sur route... Découvrez comment profiter des épreuves olympiques et paralympiques gratuites.

Où regarder les jeux ?

Pour les visiteurs sans billet, de nombreux lieux proposent la retransmission des épreuves.

Fan zones et espaces publics

Fan zones : des fan zones sont aménagées à travers Paris et dans d'autres villes. Ces zones offrent des écrans géants pour suivre les compétitions en direct, ainsi que diverses animations et activités pour les spectateurs.
Espaces publics : des écrans géants sont également installés dans différents lieux publics pour permettre aux habitants et aux visiteurs de suivre les Jeux dans une ambiance conviviale.

Chaînes de télévision

France Télévisions est le diffuseur officiel. D'autres diffuseurs internationaux comme NBC (États-Unis), BBC (Royaume-Uni) et CBC (Canada) proposent également des retransmissions.
Streaming en ligne : Les plateformes de streaming des diffuseurs officiels (par exemple, France.tv pour France Télévisions, NBC Sports pour NBC) permettront de suivre les compétitions en direct et en replay.
Le Comité International Olympique (CIO) propose également des retransmissions via l'application Olympic Channel et le site olympicchannel.com.

Réseaux sociaux et applications mobiles

Les comptes officiels des Jeux de Paris 2024 sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram) fournissent des mises à jour en direct, des moments forts et des informations sur les compétitions.
L'application officielle Paris 2024 propose des informations en temps réel, des résultats, des calendriers et la possibilité de suivre les compétitions en direct. Disponible sur Google et sur Apple.

Jeux de Paris 2024 : relais de la flamme

Les dates clés de la flamme olympique

Allumage de la flamme

La flamme olympique est allumée lors d'une cérémonie traditionnelle à Olympie, en Grèce, le 16 avril 2024.

Début du relais en Grèce

Après l'allumage, la flamme parcourt la Grèce pendant environ une semaine avant d'arriver en France.

Arrivée en France

La flamme olympique arrive à Marseille le 8 mai 2024 pour le début relais sur le sol français.

Parcours en France

Le relais de la flamme traverse la France pendant environ deux mois, parcourant diverses régions, villes, et sites historiques et culturels comme la tour Eiffel, le Mont-Saint-Michel, la Côte d'Azur...

Arrivée à Paris

La flamme arrive à Paris le 14 juillet 2024 pour un parcours de 2 jours dans la capitale.

Cérémonie d'ouverture

L'allumage de la vasque olympique lors de la cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques de Paris 2024 a lieu le 26 juillet 2024.

Les dates clés de la flamme paralympique

Traversée de la Manche

Le 25 août 2024, la flamme paralympique travers la Manche pour arriver à Lille.

Les 12 flammes

La flamme se divise en 12 flammes sillonnant la France le 26 août 2024.

Arrivée dans le Grand Paris

La flamme paralympique arrive dans le Grand Paris le 27 août 2024.

Arrivée à Paris

La flamme paralympique arrive à Paris le 28 août 2024, jour de la cérémonie d'ouverture ayant lieu sur l'avenue des Champs-Élysées et la place de la Concorde.

Les parcours

Pour ne rien manquer du parcours de la flamme olympique et des flammes paralympiques, consultez notre article et la page dédiée de Paris 2024.

Jeux de Paris 2024 : les sites de compétition

Quels sont les sites de compétition ?

Paris et le Grand Paris abrite la majorité des sites de compétiton dans les stades et hors stade : stade tour Eiffel, stade Roland Garros, le Parc des Princes, le Stade de France, le site d'escalade du Bourget....

Jeux de Paris 2024 : le parcours du marathon

Départ et arrivée des marathons

Les lieux de départ et d'arrivée des marathons des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 et du Marathon pour Tous sont les suivants :

Jeux olympiques

Marathons féminin et masculin : départ de l'Hôtel de Ville de Paris et arrivée sur l'esplanade des Invalides

Jeux paralympiques

Marathons féminin et masculin : départ de l'Hôtel de Ville de Paris et arrivée sur l'esplanade des Invalides

Marathon pour Tous

Départ de l'Hôtel de Ville de Paris et arrivée sur l'esplanade des Invalides
Ces marathons parcourrent des itinéraires emblématiques de Paris, permettant aux spectateurs de suivre les épreuves gratuitement le long des parcours.

Les dates des marathons

Marathons olympiques

Marathon masculin : samedi 10 août 2024. Marathon féminin : dimanche 11 août 2024.

Marathons paralympiques

Marathons féminin et masculin : dimanche 8 septembre 2024.

Marathon pour tous

Samedi 10 août 2024, en soirée

Jeux de Paris 2024 : programme des festivités

Paris fête les Jeux

La Ville de Paris organise de nombreux événements gratuits dans une trentaine de sites de célébration dans le cadre du festival "Paris fête les Jeux". Retrouvez la liste des événements sur notre web app MyParisjetaime

Olympiade culturelle

Découvrez le programme de l'Olympiade culturelle sur notre article En route vers les JO de Paris 2024 : l’Olympiade culturelle est lancée, sur notre web app MyParisjetaime et sur le site officiel.

La Métropolitaine

13 lieux dans le Grand Paris proposant un programme d'animations autour du sport et de l'art contemporain.

Les autres festivités

D'autres festivités sont organisées à Paris et dans le Grand Paris dans divers sites de célébration tels que les îles de loisirs, les maisons de pays...

  • Retrouvez la liste de ces lieux de festivités et leur programmation sur MyParisjetaime

Jeux de Paris 2024 : MyParisjetaime

Votre compagnon de séjour pendant les Jeux de Paris

Notre web app MyParisjetaime est votre compagnon de séjour idéal pendant les Jeux de Paris 2024. En fonction de votre géolocalisation, vous trouvez les restaurants, les lieux culturels, les sites de célébration et de festivités, les sites de compétition, les fontaines, les événements en cours...

  • Connectez-vous à My.Parisjetaime
    Une version spécifique aux visiteurs en situation de handicap est également disponible en se connectant à MyParisjetaime Handicap.
  • Connectez-vous à MyParisjetaime Handicap

Jeux de Paris 2024 : comment se déplacer ?

Les périmètres de sécurité

Différents périmètres de sécurité sont mis en place autour des sites de compétition pendant toute la durée des Jeux olympiques et paraplympiques de Paris 2024.

La circulation du 18 au 26 juillet 2024

L'organisation de la cérémonie d'ouverture sur la Seine programmée le 26 juillet 2024 impacte la circulation dès le 18 juillet 2024.

PASS JEUX : laissez-passer numérique

Si vous souhaitez vous rendre dans les périmètres de sécurité, et, en fonction de votre mode de déplacement et de votre situation, un laissez-passer numérique peut vous être demandé.

Anticiper les Jeux

Le Ministère chargé des Transports a mis en place le site Anticiper les Jeux pour vous permettre d'adapter vos déplacements sur route ou en transports en commun avant, pendant et après les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, grâce à la carte interactive, une FAQ...

Impact sur les transports en commun

Les transports en commun sont légèrement impactés avant, pendant et un peu après les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 : quelques stations de métro et RER sont fermées jusqu'en septembre 2024, le réseau de bus est modifié...

Pass transport Paris 2024

Un pass spécifique est mis en place du 20 juillet au 8 septembre 2024 : le pass transport "Paris 2024". Il est en vente sur l'application officielle Paris 2024 Transport Public dans sa version dématérialisée, sur le site de Île-de-France mobilités dans sa version physique (réception à domicile). Il est également en vente sur le site Paris je t'aime.

Taxis Paris Seine

Autre option originale pour vous déplacer à Paris : les Taxis Paris Seine. Ce moyen de transport original et doux vous permet derejoindre le Louvre à la tour Eiffel (et inversement) en seulemeent 20 minutes. Les bateaux peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes. Le service ne fonctionne pas le jour de la cérémonie d'ouverture, le 26 juillet 2024.

Jeux de Paris 2024 : que faire à Paris ?

Savourez Paris

Vous êtes à Paris pendant les Jeux olympiques et paralympiques, c'est l'occasion de découvrir - ou redécouvrir - les spécialités culinaires de la capitale, de partir à la rencontre de chefs emblématiques et férus de sport, de vivre des expériences food atypiques...

Balades olympiques à Paris et dans le Grand Paris

Balades autour des site de compétition

Découvrez nos balades autour des sites de compétition à l'occasion des Jeux de Paris : balade autour de l'Arena Paris Sud, balade autour de l'Arena Bercy, balade autour de Roland Garros et du Parc des Princes, balade autour de l'Arena Porte de la Chapelle, balade autour du Stade de France et du Centre aquatique, balade autour de la tour Eiffel et du Champ-de-Mars, balade autour du Grand Palais, balade autour de la défense Arena, balade autour des Invalides et du Pont Alexandre III, balade autour de la Concorde,

Les artisans accueillent le monde pendant les Jeux

A l'occasion des Jeux olympiques et paralympiques de Paris, ParisLocal - en partenariat avec la Chambre des Métiers et de l'Artisanat - fédère près de 350 artisans accueillant le public cet été 2024 pour faire découvrir le savoir-faire local. Six parcours par quartier de Paris et du Grand Paris ont également été créés à cette occasion et sont à décrouvrir dès maintenant !

Réservez vos activités

Pour profitez au mieux de Paris pendant les Jeux olympiques et paralympques 2024, il est conseillé de réserver vos activités et billets en avance : titre de transport, visites guidées, billets pour les musées et les expositions, visites à vélo...

Nos dossiers thématiques

Retrouvez d'autres idées d'activités et d'expériences à vivre à Paris en consulant nos dossiers thématiques.

Jeux de Paris 2024 : les cérémonies d'ouverture

Cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques

La cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques de Paris 2024, qui a lieu le 26 juillet 2024, se déroule sur la Seine, à partir de 19h30. Voici les principales informations sur le déroulement de cette cérémonie.

Parcours sur la Seine

La cérémonie se déroule principalement sur la Seine, avec un parcours d'environ 6 km allant du Pont d'Austerlitz au Pont d'Iéna. Environ 94 bateaux transportent les 205 délégations des athlètes.

Spectacle et animations

Le parcours sur la Seine est ponctué de spectacles, de performances artistiques, et de présentations culturelles mettant en valeur l'histoire et la culture françaises. Des écrans géants et des systèmes de sonorisation sont installés tout le long de la Seine pour permettre aux spectateurs de suivre l'événement.

Présence du public

Des centaines de milliers de spectateurs sont attendus le long des quais (hauts et bas) de la Seine pour assister gratuitement à cette cérémonie unique. Des zones spéciales sont aménagées pour le public, permettant une vue optimale sur le parcours et les performances.

Clôture de la cérémonie

Le point culminant de la cérémonie est l'allumage de la vasque olympique, marquant le début officiel des Jeux olympiques de Paris 2024

Cérémonie d'ouverture des Jeux paralympiques

La cérémonie d'ouverture des Jeux paralympiques de Paris 2024 s'annonce tout aussi spectaculaire puisqu'elle a lieu également hors stade

Parcours au coeur de Paris

La cérémonie d'ouverture est programmée le 28 août 2024, vers 20 heures, entre l'avenue des Champs-Élysées et la place de la Concorde

Spectacle et animations

C'est une parade populaire qui s'élance de l'avenue des Champs-Élysées pour terminer sur la place de la Concorde. Ce sont 6 000 athlètes de 184 délégations qui défilent devant le public pour un moment unique et festif.

Comment se déplacer du 18 au 26 juillet 2024 ?

L'organisation de la cérémonie d'ouverture sur la Seine programmée le 26 juillet 2024 impacte la circulation dès le 18 juillet 2024.

Jeux de Paris 2024 : les produits officiels

Les boutiques officielles

Pour vous procurer les produits officiels des Jeux de Paris 2024 - mascottes, collection officielle de l'équipe de France, souvenirs de Paris 2024, accessoires (pin's, tote bag, sac de voyage, parapluie, trousse de maquillage, bracelet, lunettes de soleil...) - rendez-vous dans l'une des 9 boutiques officielles réparties à Paris et ses environs : au Megastore Paris 2024 sur la place Clemenceau (Paris 8e), au centre commercial Westfield du Forum des Halles, au centre commercial Westfield Les Quatre Temps à la Défense, au Carrousel du Louvre, dans la gare RER de Châtelet-les-Halles, dans le hall principal de la Gare du Nord, à la gare Montparnasse et sur le parvis de la tour Eiffel.

Paris je t'aime - Office de tourisme

Les points d'information touristique de Paris je t'aime - Office de tourisme proposent aussi quelques produits officiels Paris 2024.

SPOT24

A deux pas de la tour Eiffel, SPOT24 abrite - en plus d'un espace d'exposition, d'un café et d'un accueil touristique - une grande boutique, ouverte tous les jorus de 9h30 à 19h.
SPOT24 - 101 quai Jacques Chirac, Paris 15e

Gare du Nord

Face à la voie 6, au niveau des arrivées internationales, Paris je t'aime accueille le public dans son point d'information touristique, ouvert tous les jours de 9h à 17h. Celui-ci dispose d'une boutique vendant quelques produits officiel Paris 2024.
Paris je t'aime Gare du Nord - 8 rue de Dunkerque - Face à la voie 6, Paris 10e

Produits dérivés Paris je t'aime et ParisLocal

En plus des produits officiels Paris 2024, Paris je t'aime propose dans ses deux points d'information, une gamme de produits dérivés et de produits incarnant le savoir-faire des artisans parisiens locaux.

Transports à Paris et sa région

Paris Visite Pass ou Pass Navigo Easy : quel produit choisir ?

  • Si vous comptez vous déplacer occasionnellement en transports en commun (moins de 4-5 fois par jour) et uniquement dans Paris, il est plus intéressant pour vous d’opter pour le Pass Navigo Easy préchargé d'un carnet de 10 tickets t+.
  • Si vous prévoyez de vous déplacer régulièrement en transports en commun et uniquement sur Paris, il sera plus intéressant pour vous de vous munir d’un Paris Visite Pass zones 1-3.
  • Enfin, si vous souhaitez vous déplacer régulièrement en transports en commun sur Paris mais également en banlieue (ex : à Versailles, Disneyland ou encore jusqu’aux aéroports), nous vous invitons à vous munir d’un Paris Visite Pass zones 1-5.
Pour connaître le détail des zones de transport, consultez le plan de la RATP sur le site : https://www.ratp.fr

Paris Visite Pass : comment choisir les zones qui me concernent ?

  • Si vous prévoyez de vous déplacer uniquement dans Paris et la proche banlieue, vous pouvez opter pour le Paris Visite Pass zones 1-3.
  • En revanche, si vous souhaitez vous déplacer régulièrement dans Paris mais également en banlieue plus lointaine(exemples : Versailles, Disneyland, Fontainebleau, jusqu’aux aéroports), il est plus intéressant de vous munir d’un Paris Visite Pass zones 1-5.
Pour connaître le détail des zones de transport, consultez le plan de la RATP sur le site : https://www.ratp.fr

Est-ce que je peux emprunter l’Orlyval, l’OrlyBus et le RoissyBus avec le Paris Visite Pass ?

Les aéroports d’Orly et CDG sont situés en zones 4 et 5, vous ne serez donc pas en mesure de vous déplacer jusqu’aux aéroports avec le Paris Visite Pass zones 1-3.
Seul le Paris Visite Pass zones 1-5 vous permet d’emprunter l’Orlyval, l’Orlybus, le Roissybus et le RER B.

Le ticket t+ me permet-il d’emprunter le RER au-delà de Paris ?

Le ticket t+ permet de réaliser un voyage sur l'ensemble des lignes de métro, de bus (sauf Orlybus, Roissybus et bus panoramiques) et de tramways, le funiculaire de Montmartre et le RER uniquement dans Paris (zone 1).
Tout trajet en dehors de Paris nécessite l'achat d'un billet « Origine-Destination » (billet Ile-de-France), dont le prix est établi de gare à gare.

Puis-je recevoir mes titres de transport par e-mail ?

L’ensemble des titres de transports de Paris sont des billets physiques. Il n’est donc pas possible de les recevoir par voie électronique.

Que faire en cas de démagnétisation de mon titre de transport ?

En cas de dysfonctionnement de votre titre de transport, adressez-vous aux agents de la RATP présents dans les stations de métro ou RER qui vous le remplaceront gracieusement.

Handicap : se loger à Paris

Comment trouver son hébergement à Paris ?

Vous êtes à la recherche d’un hébergement adapté en fonction de vos besoins spécifiques à Paris, ou dans ses environs ? Pour vous aider à sélectionner votre hébergement, notre webapp MyParisjetaime Handicap vous permet de trouver le logement idéal à l'occasion de votre séjour à Paris. Avant de réserver, nous vous rappelons de faire attention sur la localisation des transports aux alentours de votre hébergement.

Handicap : se déplacer à Paris

Comment se déplacer en transport en commun à Paris

La région parisienne propose une grande variété d’offre de transports pour faciliter vos déplacements, en mettant l’accent sur l’accessibilité. Dans Paris et sa proche banlieue, vous profitez de la ligne 14 du métro, de l’ensemble des lignes de bus, de tramway, entièrement accessibles. Si vous souhaitez vous aventurer au-delà de la capitale, les réseaux RER et Transilien vous permettent de rejoindre les autres villes autour de Paris. De plus, l’ensemble des gares du RER A et B sont accessibles : transports en commun parisien.
Avant votre sortie, vous pouvez planifier votre itinéraire sur le site Mobilité Île-de-France, qui vous permet d’obtenir le trajet le plus optimal et adapté à vos besoins spécifiques.

Tarifs réduits dans les transports en commun à Paris

Si vous êtes en possession d’une carte Handicap, vous et votre accompagnateur êtes éligibles à une tarification spécifique, en fonction de votre handicap.

Où trouver une place de stationnement PMR à Paris ?

Vous arrivez à Paris en voiture et vous souhaitez vous déplacer avec votre véhicule dans la capitale ? Trouver une place de stationnement PMR peut s’avérer être une grande difficulté. Retrouvez l’ensemble des emplacements PMR sur la voie publique et dans des parkings privés sur la carte des stationnements PMR.
Nous vous rappelons que pour stationner à ces emplacements PMR, vous devrez mettre en évidence votre CMI ou votre carte européenne de stationnement ainsi que votre ticket Handi (disponible sur les horodateurs et applications de stationnement parisien) si votre véhicule n’est pas référencé Handi’stat.

Comment contester une amende ?

Vous avez reçu une amende concernant un stationnement et vous souhaitez la contester, retrouvez toutes les étapes de la démarche à effectuer sur comment régler mon amende (rubrique Contester une amende de stationnement à Paris).

Handicap : visiter Paris

Où trouver les sites culturels accessibles à Paris ?

Paris regorge de musées, de monuments et de sites culturels. Tous ces lieux ne sont pas encore adaptés aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez cependant découvrir les musées et monuments adaptés à Paris et ses environs dans la rubrique Culture et Handicap de notre site PARISJETAIME. De plus, grâce à notre moteur de recherche avancée MyParisjetaime Handicap, vous trouvez les sites culturels adaptés à vos besoins, et proches de votre position.

Quels sont les itinéraires de promenades accessibles à Paris ?

Nous mettons à votre disposition des exemples d’itinéraires entièrement adaptées pour découvrir Paris en toute autonomie. Et prochainement : une promenade autour des sites olympiques.

Quels sont les événements culturels et loisirs accessibles à Paris ?

La capitale propose de nombreuses activités culturelles et de loisirs. Avant et pendant les Jeux de Paris, de nombreux événements autour de l’Olympisme sont organisés à Paris et dans ses alentours. Retrouvez l'actualité des visites et des expositions accessibles  sur notre site PARISJETAIME. Vous êtes plutôt à la recherche d’un cinéma, d'un théâtre... accessibles aux personnes en situation de handicap ? Retrouvez l'actualité des sorties accessibles sur notre site PARISJETAIME.

Où trouver des restaurants accessibles à Paris ?

Vous cherchez un restaurant classique, une brasserie, un bar, un café... adapté à vos besoins, autour de votre logement ou de votre position ? MyParisjetaime Handicap vous permet de trouver le lieu de restauration idéal.

Quels sont les grands magasins et centres commerciaux accessibles à Paris ?

Paris est la ville idéale pour faire son shopping. Plusieurs lieux de shopping de la capitale ont soigné leur accessibilité pour vous accueillir au mieux, parmi lesquels :

Handicap : informations pratiques à Paris

Où trouver des toilettes publiques accessibles à Paris ?

Paris met à disposition des toilettes publiques et gratuites. Vous pouvez facilement les localiser grâce à la carte interactive sur notre site PARISJETAIME et sur MyParisjetaime Handicap

Où louer du matériel médicalisé à Paris ?

Plusieurs pharmacies et entreprises privées mettent à disposition - location et/ou vente - du matériel médical comme des fauteuils roulants, des cannes ou des déambulateurs. Retrouvez ces lieux (liste non exhaustive) dans notre article sur la location de matériel médicalisé (rubrique Louez du matériel médicalisé facilement) sur notre site PARISJETAIME.

Quels sont les numéros d’urgences ?

En cas de perte ou de vol de vos papiers d’identité, faites une déclaration au commissariat de police le plus proche et conservez le récépissé qui vous est remis pour vos démarches ultérieures.

Pour connaître le commissariat le plus proche :
Pour faire opposition à votre carte bancaire ou à votre chéquier :
  • Cartes bancaires : +33 (0) 892 705 705 (0,35€/min)
  • Carte American Express : +33 (0) 1 47 77 72 00
  • Chéquiers : +33 (0) 892 683 208 (0,35€/min)
Pour contacter les services de secours :
  • Numéro d’urgence européen : 112
  • Numéro d’urgence accessible par SMS ou fax : 114
  • SAMU (service d’aide médicale d’urgence) : 15
  • Police-secours : 17
  • Pompiers : 18

Handicap : Paris pendant les Jeux 2024

Où sont situés sont les sites olympiques des Jeux de Paris 2024 ?

Du 26 juillet 2024 au 8 septembre 2024, Paris accueille les Jeux olympiques et paralympiques. Les sites de compétition sont répartis dans toute la France mais une majorité reste en région parisienne. Retrouvez la liste de tous les sites olympiques : localisation des sites Olympiques. Pour plus d'infos sur l’accessibilité des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous vous invitons à consulter le site de Paris 2024.

Quels sont les transports spécifiques mis en place pendant les Jeux de Paris 2024 ?

Pendant cet événement majeur, des navettes éphémères pour les personnes détenant des billets Personne Utilisatrice de Fauteuil Roulant sont déployées dans toute la région parisienne pour relier les grandes gares avec les sites olympiques. Retrouvez tous les renseignements - horaires et modalités de réservation - sur ces navettes Paris 2024.

Contact dédié au handicap de Paris je t'aime

Vous n’avez toujours pas trouvé les informations correspondant à votre demande ? Pour toutes questions concernant spécifiquement le handicap, vous pouvez contacter notre service Handicap par mail : [email protected] ou par téléphone : +33 (0) 1 49 52 53 00 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h - prix d’un appel local).