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Fördern, Empfangen, Sammeln, Informieren, Begeistern: Das ist PARIS! In seinen zahlreichen Bemühungen, die Hauptstadt strahlen zu lassen, wirbt das Paris je t'aime - Fremdenverkehrsamt Paris für das Pariser Tourismusangebot und unterstützt die Tourismusbranche auf lokaler und internationaler Ebene. Dabei geht es bestmöglich auf die neuen Anforderungen der Bevölkerung in Bezug auf eine nachhaltige und verantwortungsvolle Entwicklung ein.
Bitte klicken Sie den folgenden Link: https://parisjetaime.com/billets, wo Sie alle unsere Produkte entdecken und das gewünschte auswählen können.
Sie können sich auch zu einer unserer Anlaufstellen in Paris begeben, wo unsere Mitarbeitenden Sie begrüßen und Sie bei der Buchung von Aktivitäten und der Organisation Ihres Aufenthalts in Paris beraten.
Ja. Nachdem Sie Ihre Aktivität ausgewählt und dann Ihre Leistungen in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, wo Sie die Option „Rabattcode einlösen“ auswählen können, bevor Sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung übergehen.
Die meisten der auf unserer Website angebotenen Tickets sind an dem Tag und zu der Uhrzeit Ihrer Wahl gültig, vorbehaltlich des Gültigkeitsdatums, das zum Zeitpunkt Ihres Kaufs in der Angebotsbeschreibung angegeben ist.
Bei einigen Leistungen und je nach angebotener Verfügbarkeit ist es zwingend erforderlich, den Tag und die Uhrzeit Ihres Besuchs während Ihres Online-Kaufs auszuwählen.
Prüfen Sie zunächst, ob unsere Bestätigungs-E-Mail nicht versehentlich im Spam-Ordner Ihres Posteingangs gelandet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, Ihren Kundenbereich zu überprüfen und sich auch an Ihre Bank zu wenden, um sicherzustellen, dass die Transaktion akzeptiert wurde.
Wenn der Vorgang erfolgreich war, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann.
Viele der auf unserer Seite angebotenen Tickets werden am Tag Ihres Kaufs automatisch per E-Mail verschickt. Wir empfehlen Ihnen, den Spam-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse zu überprüfen. Die meisten Tickets können Sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich herunterladen.
Wenn Sie einen Fahrschein bestellt haben, gehen Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung direkt zu der von Ihnen ausgewählten Abholstelle.
Einige Leistungen erfordern die Bearbeitung durch unsere Reservierungsabteilung. In diesem Fall kann es 24 bis 72 Stunden dauern, bis Sie Ihre Tickets per E-Mail erhalten. Betroffene Produkte: Eiffelturm, Louvre, Disneyland Paris, Schloss Versailles, von Pariscityvision angebotene Ausflüge.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch keine Tickets erhalten haben, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Die Abholung Ihrer Bestellung kann in einer unserer folgenden Anlaufstellen erfolgen:
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, sind die Fahrscheine nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.
Um Ihre Bestellung abzuholen, müssen Sie zwingend Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung und einen Ausweis vorlegen.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail und Ihren Ausweis nicht vorlegen, kann Ihnen die Übergabe Ihrer Bestellung verweigert werden.
Ihre Bestellung steht Ihnen ab dem Abholdatum, das Sie während Ihrer Online-Buchung gewählt haben, zwei Monate lang zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn die Antwort auf Ihre Frage hier nicht zu finden ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice, der Ihnen montags bis sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung steht.
Sie wechseln auf einen sicheren Server, der Ihre Bankdaten schützt.
Zahlungen an das Paris je t'aime - Fremdenverkehrsamt Paris werden von unseren Partnern BNP PARIBAS und Adyen gesichert.
Das Paris je t'aime - Fremdenverkehrsamt Paris verwendet das SSL-Verschlüsselungsverfahren, um alle Daten im Zusammenhang mit persönlichen Informationen und Zahlungsmitteln zu schützen. In allen sicheren Bereichen, in denen die URL von parisjetaime.com mit https:// beginnt (wobei das „s“ für sicher steht), werden die Informationen vor der Übertragung über das Internet verschlüsselt und damit geschützt.
Die Bezahlung von Online-Einkäufen kann per Kredit- oder Bankkarte (Visa, MasterCard, AMEX) oder per PayPal erfolgen.
Zahlungen per Überweisung, Scheck oder Zahlungsanweisung sind nur für Gruppenanfragen, Verwaltungen, Unternehmen, CEs und nicht für Privatpersonen vorgesehen. Wenn Sie das betrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Sie haben die Möglichkeit, die meisten der auf unserer Website erhältlichen Produkte direkt in einer unserer Anlaufstellen in Paris zu kaufen.
Ja, Sie können Ihre Bestellung online über Ihr PayPal-Konto bezahlen. Beim Abschluss Ihrer Buchung haben Sie die Möglichkeit, eine unserer verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen: Kreditkarte oder PayPal. Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Bevor Sie Ihren Kauf bestätigen und bezahlen können, werden Sie gebeten, Pflichtfelder wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer auszufüllen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Einrichtung Ihres Kundenbereichs bestätigt wird.
Gehen Sie unten auf der Seite https://parisjetaime.com > in die Rubrik „Konto“. Um sich in Ihr Konto einzuloggen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.
In Ihrem Kundenkonto können Sie den Verlauf Ihrer Bestellungen, Ihre persönlichen Informationen und Ihre Rechnungen einsehen. Dort können Sie auch jederzeit Ihre E-Tickets herunterladen.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, indem Sie auf die Rubrik „Konto“ klicken, die sich unten auf der Seite https://parisjetaime.com befindet. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihr Land, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort ändern. Denken Sie daran, auf „Speichern“ zu klicken, um Ihre Änderungen zu sichern.
Einige Leistungen sind an bestimmte Zeiten gebunden. Wählen Sie daher unbedingt das Zeitfenster Ihres Besuchs während Ihres Online-Einkaufs aus. Ihr Ticket ist nur an diesem Tag und zu dieser Uhrzeit gültig.
Andere Aktivitäten wiederum sind an einem Tag und zu einer Uhrzeit Ihrer Wahl für einen bestimmten Zeitraum gültig, und zwar vor dem Ablaufdatum, das beim Kauf auf der Produktkarte und auf Ihrem Ticket angegeben ist.
Die meisten unserer Partner akzeptieren Tickets, die auf einem Smartphone präsentiert werden. Auf Ihrem Ticket ist angegeben, ob es zwingend ausgedruckt werden muss oder nicht. Wenn es sich um ein E-Ticket handelt, heißt es „Tickets smartphone acceptés“ (Smartphone-Tickets akzeptiert)
Das hängt davon ab, welche Leistung Sie gebucht haben. Die Bedingungen für Änderungen und Stornierungen sind auf Ihrem Ticket angegeben.
Einige Leistungen können weder geändert noch storniert werden.
Andere Aktivitäten können bis zu 72 Stunden vor dem Termin der Leistung storniert und/oder geändert werden. Wenn Ihr Antrag weniger als 72 Stunden vor der Leistung gestellt wird, können keine Stornierungen oder Änderungen berücksichtigt werden. Alle Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen sind auf Ihrem Ticket angegeben.
Natürlich. Um Ihre Bestellung zu ergänzen, müssen Sie sich unbedingt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, indem Sie das Kontaktformular hier ausfüllen. Wir bitten Sie, genau anzugeben, welche Aktivität, wie viel und wann Sie buchen möchten. Unsere Kundenbetreuung wird Ihnen dann einen Zahlungslink zur Bestätigung Ihrer Buchung zusenden.
Beachten Sie, dass einige Tickets weder umtauschbar noch rückerstattbar sind. Zunächst sollten Sie die auf Ihrem Ticket angegebenen Änderungsbedingungen beachten.
Damit unser Kundenservice Ihren Fall prüfen kann, bitten wir Sie, für Ihre Anfrage das hier verfügbare Kontaktformular auszufüllen.
Bitte beachten Sie zunächst die auf Ihrem Ticket angegebenen Stornierungsbedingungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie jederzeit auf unserer Website https://parisjetaime.com einsehen können.
Alle Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen sind auf Ihrem Ticket angegeben.
Um Ihre Anfrage zu senden, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, indem Sie das hier verfügbare Kontaktformular ausfüllen.
Wenn Sie von einem unserer Partner kontaktiert werden, weil Ihre Buchung nicht erfüllt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung Ihrer Tickets zu erhalten. Bitte füllen Sie dazu das das hier verfügbare Kontaktformular aus.
Sobald das auf Ihrem Ticket angegebene Ablaufdatum überschritten ist, ist Ihr Ticket nicht mehr umtauschbar und nicht mehr rückerstattbar.
Wenn uns eine Einrichtung über eine außerordentliche Schließung an einem bestimmten Tag informiert, setzen unsere Teams alles daran, die betroffenen Kunden per E-Mail oder Telefon zu benachrichtigen. Wenn Sie nicht benachrichtigt wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie das hier verfügbare Kontaktformular ausfüllen.
Der Paris-Passlib' ist der offizielle Pass für das Reiseziel Paris. Es handelt sich um einen vollständig digitalen Ausweis, der über eine App gesteuert wird. Der Paris Passlib' ist in sechs Paketen erhältlich (zwei Pakete Kultur, Mini, City, Explore, Explore+) und öffnet Ihnen den Zugang zu einer großen Auswahl an Aktivitäten wie Museen, Bauwerken, Bootsfahrten, Führungen, etc.
Sie haben die Möglichkeit, den Paris Passlib' auf der offiziellen Website von Paris je t'aime - dem Fremdenverkehrsamt von Paris oder in einer unserer beiden Touristeninformationsstellen in Paris zu kaufen:
Ja, der Paris Passlib' ist zu 100 % papierlos! Sobald Sie Ihren Kauf online abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihren Paris Passlib' enthält. Folgen Sie einfach den Anweisungen, um Ihren QR-Code herunterzuladen und richten Sie dann Ihren Pass mit der App ein.
Nein, der Paris Passlib' wird zu einem einheitlichen Tarif angeboten. Viele Einrichtungen bieten ermäßigte Preise oder freien Eintritt für Kinder, Studierende und Senioren an.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Buchung des Paris Passlib' bei den einzelnen Einrichtungen über die jeweiligen Zugangsbedingungen zu informieren.
Nein, der Paris Passlib' wird nicht zu einem ermäßigten Tarif angeboten.
Viele der im Paris Passlib' enthaltenen Partner bieten kostenlose oder ermäßigte Tarife für Arbeitssuchende, Lehrer und Menschen mit Behinderungen und ihre Begleiter an.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Buchung des Paris Passlib' bei den einzelnen Einrichtungen über die jeweiligen Zugangsbedingungen zu informieren.
Der Paris Passlib' wurde für Einzelpersonen oder kleine Gruppen (weniger als 10 Personen) entwickelt.
Wenn Sie eine Gruppe sind, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch informieren und die Zugangs- und Reservierungsbedingungen beachten. Sie müssen ggf. die von einigen Einrichtungen erhobenen Besuchsgebühren entrichten. Bitte wenden Sie sich an unsere Gruppenabteilung, wenn Sie Fragen haben oder Ihren Besuch buchen möchten.
Unabhängig von der gewählten Formel ist der Paris Passlib' mehrere Monate lang gültig, und zwar bis zu dem Datum, das bei Ihrem Online-Kauf und auf Ihrem Ticket angegeben ist.
So können Sie ihn verschenken oder mehrere Monate aufbewahren und dann zu einem beliebigen Zeitpunkt nutzen!
Nein, der Paris Passlib' ist nicht personengebunden, er kann also übertragen oder verliehen werden. Es ist jedoch nicht möglich, denselben Pass gemeinsam zu nutzen. Jede Person muss einen eigenen Pass besitzen.
Der Paris Passlib' ermöglicht Ihnen den Zugang zu einer Vielzahl von Aktivitäten.
Für jedes Paket steht Ihnen eine vielfältige Auswahl an Aktivitäten zur Verfügung: Führungen, Bootsfahrten, Weinproben, Fahrradtouren, Busfahrten und mehr.
Hier finden Sie alle Aktivitäten, die nach Paketen angeboten werden.
Nein, der Paris Passlib' beinhaltet nicht die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel. Sie können Ihren Pass jedoch vervollständigen, indem Sie Ihre Fahrkarten im Voraus online oder an unseren Informationsstellen in Paris buchen.
Ja! Der Zugang zur zweiten Etage des Eiffelturms gehört zu den Aktivitäten, die in einigen Paketen des Paris Passlib' angeboten werden. Diese Aktivität ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit am gewünschten Datum und im gewünschten Zeitfenster für den Besuch zugänglich. Alle Informationen zur Reservierung Ihres Zeitfensters sind in der App erhältlich.
Ja! Die freie Besichtigung der ständigen Sammlungen des Louvre-Museums ist in einigen Angeboten des Paris Passlib' enthalten. Diese Aktivität ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit am gewünschten Datum und im gewünschten Zeitfenster für den Besuch zugänglich. Alle Informationen zur Reservierung Ihres Zeitfensters sind in der App erhältlich.
Es kommt darauf an, welche Aktivität Sie wählen.
Einige Aktivitäten erfordern die Reservierung eines Datums und eines Zeitfensters für die Besichtigung. Sie finden die betreffenden Aktivitäten anhand des Piktogramms [Ticket] in der App.
Die Reservierung eines Datums und eines Zeitfensters ist kostenlos und es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Je nach gewählter Aktivität kann die Buchung des Zeitfensters per E-Mail, Telefon oder direkt auf der Website des Partners erfolgen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail - bitte aufbewahren und am Tag Ihres Besuchs vorlegen.
Um die Verfügbarkeit für den Zeitraum Ihres Aufenthalts zu gewährleisten, wird dringend empfohlen, Ihre Aktivitäten so früh wie möglich zu buchen.
Wie buche ich die Aktivitäten, die in meinem Pass enthalten sind?
Sobald Sie Ihren Paris Passlib' erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
Ihr Pass wird automatisch aktiviert, wenn Sie ihn in die App laden. Er bleibt dann bis zu dem Ablaufdatum gültig, das auf dem Voucher angegeben ist, den Sie am Tag Ihres Kaufs per E-Mail erhalten haben.
An einem Tag Ihrer Wahl, vor dem Ablaufdatum, das auf dem Voucher vermerkt ist, den Sie am Tag Ihres Kaufs erhalten haben.
Nein, Sie können die im Paris Passlib' vorgeschlagenen Aktivitäten frei organisieren.
Nein, der Paris Passlib' ist nicht wiederaufladbar. Wenn alle Aktivitäten verbraucht sind, wird der Pass inaktiv.
Nein, der Paris Passlib' erlaubt es Ihnen nicht, die gleiche Aktivität mehrmals auszuführen. Jede Aktivität, die im Paris Passlib' enthalten ist, berechtigt zu einem einmaligen Eintritt.
Es ist möglich, einzelne Aktivitäten bis zu 72 Stunden vor dem Termin zu ändern oder zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass einige Aktivitäten nicht umtauschbar sind und nicht erstattet werden können. Alle Änderungs- und Stornierungsbedingungen sind auf jeder der Aktivitätenbeschreibung in der App aufgeführt.
Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Aktivität buchen.
Nein, einmal gebucht ist der Paris Passlib' weder umtauschbar noch erstattungsfähig. Der Paris Passlib' ist mehrere Monate lang gültig und da er nicht namentlich gekennzeichnet ist, kann er ganz einfach an eine Person Ihrer Wahl verliehen oder verschenkt werden.
Wenn Sie Ihren Pass nicht oder nur teilweise nutzen, können keine Kosten jeglicher Art als Rückerstattung oder Entschädigung geltend gemacht werden.
Wenn Sie Ihren Paris Passlib' bei einer Verkaufsstelle gekauft haben, die ein Partner von Paris je t'aime - Office de Tourisme de Paris ist, bitten wir Sie, sich direkt an diesen Händler zu wenden.
Wenn Sie vorhaben, nur gelegentlich (weniger als 4-5 Mal pro Tag) und nur innerhalb von Paris mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs zu sein, ist es für Sie interessanter, sich für den Pass Navigo Easy zu entscheiden, der mit einem Heft mit 10 t+ Fahrkarten ausgestattet ist. Um Ihren Pass zu buchen, klicken Sie hier.
Wenn Sie vorhaben, regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln und nur in Paris unterwegs zu sein, ist es für Sie günstiger, einen Paris Visite Pass für die Zonen 1-3 zu besitzen. Um Ihren Pass zu buchen, klicken Sie hier.
Wenn Sie regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln in Paris, aber auch in den Vororten (z. B. Versailles, Disneyland oder zu Flughäfen) unterwegs sind, sollten Sie einen Paris Visite Pass für die Zonen 1-5 kaufen. Um Ihren Pass zu buchen, klicken Sie hier.
Wenn Sie vorhaben, sich nur in Paris innerhalb der Stadtgrenzen und in den nahen Vororten zu bewegen, können Sie sich für den Paris Visite Pass Zonen 1-3 entscheiden.
Wenn Sie hingegen regelmäßig innerhalb von Paris, aber auch in weiter entfernten Vororten unterwegs sind (Beispiele: Versailles, Disneyland, Fontainebleau, bis hin zu den Flughäfen), ist es günstiger, wenn Sie einen Paris Visite Pass für die Zonen 1-5 mit sich führen.
Einzelheiten zu den Transportzonen finden Sie im Plan der RATP hier.
Die Flughäfen Orly und CDG befinden sich in den Zonen 4 und 5, sodass Sie mit dem Paris Visite Pass Zonen 1-3 nicht zu den Flughäfen fahren können.
Nur mit dem Paris Visite Pass Zonen 1-5 können Sie Orlyval, Orlybus, Roissybus und die RER B benutzen.
Das t+ Ticket berechtigt zu einer Fahrt mit allen Metrolinien, Bussen (außer Orlybus, Roissybus und Panoramabusse) und Straßenbahnen, der Standseilbahn auf dem Montmartre und der RER nur in Paris (Zone 1).
Für jede Fahrt außerhalb von Paris muss eine Fahrkarte „Origine-Destination“ (Fahrkarte Ile-de-France) gekauft werden, deren Preis von Bahnhof zu Bahnhof festgelegt wird.
Alle Fahrscheine für die Pariser Verkehrsmittel sind physische Fahrkarten. Es ist daher nicht möglich, sie auf elektronischem Weg zu erhalten. Wenn Sie Ihre Fahrkarten auf https://parisjetaime.com buchen, müssen Sie eine Abholstelle auswählen, an der Sie Ihre Bestellung abholen können.
Wenn Ihr Fahrschein nicht funktioniert, wenden Sie sich an die RATP-Mitarbeiter in den Metro- oder RER-Stationen, die Ihnen den Fahrschein kostenlos ersetzen werden.
