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Promuovere, Accogliere, Riunire, Informare, Sedurre: questa è PARIGI! Fra le diverse attività per promuovere la capitale, Paris je t'aime - Ente del Turismo l'Ente del Turismo e dei Congressi di Parigi assicura la promozione dell'offerta turistica parigina e accompagna i professionisti del turismo a livello locale e internazionale, rispondendo al meglio alle nuove esigenze delle popolazioni in tema di sviluppo sostenibile e responsabile.
Ti invitiamo a fare clic sul seguente link: https://parisjetaime.com/billets dove potrai scoprire tutti i nostri prodotti e selezionare quello che preferisci.
Puoi inoltre recarti in uno dei nostri punti di accoglienza a Parigi dove i nostri agenti ti accoglieranno e ti consiglieranno per prenotare le tue attività e organizzare il tuo soggiorno a Parigi.
Sì. Dopo aver selezionato la tua attività e aggiunto i tuoi servizi al carrello, vai al carrello, dove potrai selezionare l'opzione "utilizzare un codice sconto" prima di procedere al pagamento dell’ordine.
La maggior parte dei biglietti offerti sul nostro sito web sono validi nel giorno e nell'orario di vostra scelta, fatta salva la data di validità indicata sulla scheda descrittiva dell'offerta, al momento dell'acquisto.
Per alcuni servizi e secondo la disponibilità offerta, è imperativo selezionare il giorno e l'orario della vostra visita durante il tuo acquisto online.
Prima di tutto, controlla se la tua e-mail di conferma non è arrivata accidentalmente nella cartella «spam» della tua e-mail. In caso contrario, ti invitiamo a controllare anche la tua Area clienti e
a contattare la tua banca per assicurarti che la transazione sia stata accettata.
Se l'operazione è effettivamente andata a buon fine, contatta il nostro servizio clienti affinché effettui verifiche sulla tua richiesta.
Molti biglietti offerti sul nostro sito sono inviati automaticamente via e-mail il giorno dell'acquisto, ti invitiamo a controllare la cartella «spam» della tua posta elettronica. La maggior parte dei biglietti può essere scaricata in qualsiasi nell'Area clienti.
Se hai ordinato un biglietto, vai direttamente al punto di ritiro che hai selezionato con la tua conferma d'ordine.
Alcune prestazioni richiedono l'intervento del nostro servizio di prenotazione e in questo caso ci vogliono dalle 24 alle 72 ore per ricevere i biglietti via e-mail. Prodotti interessati: Tour Eiffel, Museo del Louvre, Disneyland Paris, Reggia di Versailles, escursioni proposte da Pariscityvision.
Se non hai ancora ricevuto i tuoi biglietti dopo questo periodo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando il nostro modulo di contatto.
Il ritiro dell'ordine può essere effettuato presso uno dei seguenti punti di accoglienza:
Come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, i biglietti di trasporto non sono rimborsabili e non sono scambiabili.
Per ritirare il tuo ordine, devi presentarti con la tua e-mail di conferma dell'ordine e un documento d'identità.
In caso di mancata presentazione dell’e-mail di conferma e del documento d'identità, la consegna dell'ordine potrà essere rifiutata.
Il tuo ordine sarà a tua disposizione per 2 mesi dalla data di ritiro scelta durante la prenotazione online. Trascorso tale termine, l'ordine non potrà essere né consegnato né rimborsato.
Questa pagina fornisce le risposte alle domande che vengono poste più frequentemente. Se la risposta alla tua domanda non è in questa sezione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, disponibile dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 18, tramite il modulo di contatto.
Il pagamento transita su un server sicuro che protegge i tuoi dati bancari.
I pagamenti all'Paris je t'aime - Ente del Turismo di Parigi sono garantiti dai nostri partner BNP PARIBAS e Adyen.
Paris je t'aime - Ente del Turismo di Parigi ha adottato la procedura di crittografia SSL per proteggere tutti i dati relativi alle informazioni personali e ai mezzi di pagamento. In tutte le aree sicure in cui l'URL di parisjetaime.com inizia con https:// (dove la "s" significa sicura), le informazioni sono crittografate e quindi protette prima del trasferimento via Internet.
Il pagamento degli acquisti online può essere effettuato tramite carta di credito o carta di debito (Visa, MasterCard, AMEX) o Paypal.
I pagamenti tramite bonifico, assegno o mandato amministrativo sono riservati unicamente alle domande di gruppo, amministrazioni, imprese, CE e non ai privati. Se l'ordine rientra in questo ambito, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo di posta elettronica [email protected].
Hai la possibilità di acquistare la maggior parte dei prodotti disponibili sul nostro sito direttamente in uno dei nostri punti di accoglienza a Parigi.
Sì, è possibile pagare l'ordine online con il proprio account Paypal. Al completamento della prenotazione, avrai la possibilità di scegliere uno dei nostri diversi metodi di pagamento: carta di credito o Paypal, verrai quindi reindirizzato/a al sito PayPal per finalizzare l'ordine.
Prima di procedere alla convalida e al pagamento del tuo acquisto, ti verrà chiesto di completare i campi obbligatori come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Una volta effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail che confermerà la creazione della tua area clienti.
Vai in fondo alla pagina del sito https://parisjetaime.com > rubrica «Account cliente». Per accedere al tuo account, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password. In caso di password dimenticata, fai clic su «Password dimenticata? » e segui le istruzioni.
Il tuo account cliente ti consente di visualizzare la cronologia degli ordini, le informazioni personali e le fatture. Puoi anche scaricare i tuoi biglietti elettronici in qualsiasi momento.
Accedi al tuo conto cliente cliccando sulla sezione «Conto cliente», disponibile in fondo alla pagina del sito https://parisjetaime.com. Una volta effettuato l'accesso al tuo account cliente, ti invitiamo a visitare la sezione «Le mie informazioni» in cui potrai modificare: il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, cognome, paese, numero di telefono e password. Ricordati di fare clic su «Salva» per salvare le tue modifiche.
Alcuni servizi sono segnati con data e ora, quindi è imperativo selezionare il giorno e l'orario della tua visita durante l'acquisto online. Il tuo biglietto sarà valido solo in questa data e orario.
Altre attività sono valide il giorno e l'orario di tua scelta per un certo periodo di tempo, prima della data di scadenza indicata sulla scheda prodotto al momento dell'acquisto e sul tuo biglietto.
La maggior parte dei nostri partner accetta biglietti per smartphone. È indicato sul biglietto se deve essere stampato o meno. Se si tratta di un e-ticket, verrà menzionato "Biglietti per smartphone accettati"
Tutto dipende dalla prestazione che hai prenotato. Le condizioni di modifica e cancellazione sono specificate sul biglietto.
Alcuni servizi non sono modificabili né annullabili.
Altre attività sono cancellabili e/o modificabili fino a 72 ore prima della data della prestazione. Se la richiesta viene effettuata meno di 72 ore prima della prestazione, nessuna cancellazione o modifica può essere presa in considerazione. Tutte le condizioni di modifica e cancellazione sono specificate sul biglietto.
Certo. Per completare il tuo ordine, è imperativo contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto qui. Ti invitiamo a precisare l'attività, la quantità e la data che desideri prenotare. Il nostro servizio clienti ti invierà quindi un link di pagamento per confermare la tua prenotazione.
Ricordiamo che alcuni biglietti non sono né scambiabili né rimborsabili. Innanzitutto, ti invitiamo a consultare le condizioni di modifica specificate sul tuo biglietto.
Per inviare la tua richiesta affinché il nostro servizio clienti esamini la pratica, ti invitiamo a compilare il modulo di contatto disponibile qui
Prima di tutto, ti invitiamo a leggere le condizioni di cancellazione specificate sul tuo biglietto e le nostre condizioni generali di vendita disponibili in qualsiasi momento sul nostro sito https://parisjetaime.com.
Tutte le condizioni di modifica e cancellazione sono specificate sul biglietto.
Per inviare la tua richiesta, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto disponibile qui.
Se uno dei nostri partner ti contatta per informarti che purtroppo non saranno in grado di onorare la tua prenotazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ottenere il rimborso dei tuoi biglietti. Per contattare il servizio clienti ti invitiamo a compilare il modulo di contatto disponibile qui.
Una volta superata la data di scadenza indicata sul biglietto, il biglietto non è rimborsabile né scambiabile.
Quando una struttura ci informa di una chiusura eccezionale ad una certa data, i nostri team fanno tutto il possibile per avvisare i clienti colpiti tramite e-mail o telefono. Se non sei stato avvisato/a, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto disponibile qui. .
Paris Passlib’ è il pass ufficiale della destinazione Parigi. È un pass interamente digitale che dispone di un’applicazione dedicata. Disponibile in 6 formule (2 formule Cultura, Mini, City, Explore, Explore+), Paris Passlib dà accesso a un'ampia scelta di attività: musei, monumenti, crociere, visite guidate, ecc.
Hai la possibilità di acquistare Paris Passlib' sul sito ufficiale di Paris j'aime - Ente del Turismo di Parigi o in uno dei nostri 2 punti di informazione turistica a Parigi:
Sì, Paris Passlib' è al 100% dematerializzato! Una volta effettuato l'acquisto online, riceverai un'email di conferma con il tuo Paris Passlib'. Basta seguire le indicazioni per scaricare il QR-code e attivare il pass tramite l'app.
No, Paris Passlib' è offerto ad una tariffa unica. Molti siti offrono una tariffa ridotta o gratuita per bambini, studenti e anziani.
Prima di prenotare Paris Passlib’, consigliamo di informarsi presso ciascuna struttura per verificare le condizioni d’accesso specifiche.
No, Paris Passlib’ non prevede tariffe ridotte.
Numerosi partner inclusi in Paris Passlib’ propongono la gratuità o una tariffa ridotta per disoccupati, insegnanti e persone in situazione di handicap e la persona che le accompagna.
Prima di prenotare Paris Passlib’, consigliamo di informarsi presso ciascuna struttura per verificare le condizioni d’accesso specifiche.
Paris Passlib' è stato creato per utenti singoli o piccoli gruppi (meno di 10 persone).
Se si desidera effettuare una visita in gruppo, è necessario informarsi prima della visita e rispettare tassativamente le condizioni d’accesso e di prenotazione. Se necessario, dovrete pagare i diritti di visita imposti da alcune strutture. Ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio Gruppo per qualsiasi domanda e per prenotare la tua visita.
Indipendentemente dalla formula scelta, Paris Passlib' è valido per diversi mesi fino alla data indicata al momento dell'acquisto online e sul biglietto.
In questo modo puoi regalarlo o conservarlo per diversi mesi e utilizzarlo in un secondo momento!
No, il Paris Passlib non è nominativo, quindi può essere trasferito o prestato. Tuttavia, non è possibile condividere il Pass contemporaneamente. Il Pass può essere associato a un solo telefono alla volta. Vi preghiamo di contattarci se cambiate telefono.
Paris Passlib' consente di accedere a una vasta gamma di attività.
Per ogni formula, si dispone di una scelta di attività varia: visita guidata, crociera, degustazione, tour in bicicletta o a bordo di un autobus...
Ritrova le attività proposte con le diverse formule qui.
No, Paris Passlib’ non comprende l’accesso ai trasporti pubblici. Tuttavia, puoi completare il tuo pass prenotando in anticipo i tuoi biglietti online o nei nostri punti informazioni a Parigi.
Sì! L'accesso al secondo piano della Torre Eiffel fa parte delle attività proposte in alcune formule del Paris Passlib'. Questa attività è soggetta a disponibilità alla data e alla fascia oraria desiderate. Tutte le informazioni sulla prenotazione dell’orario sono disponibili nell'app.
Sì! La visita libera delle collezioni permanenti del museo del Louvre è inclusa in alcune formule del Paris Passlib'. Questa attività è soggetta a disponibilità alla data e alla fascia oraria desiderate. Tutte le informazioni sulla prenotazione dell’orario sono disponibili nell'app.
Tutto dipende dall'attività scelta.
Alcune attività richiedono la prenotazione obbligatoria di una data e di una fascia oraria di visita. Potrai identificare le attività interessate grazie al pittogramma [biglietto] dall'app
La prenotazione di una data e di una fascia oraria è gratuita e non comporta alcun costo aggiuntivo. A seconda dell'attività scelta, la prenotazione della fascia oraria potrà essere effettuata tramite e-mail, telefono o direttamente sul sito web del partner. Una conferma sarà inviata via e-mail - da conservare e presentare il giorno della visita.
Per garantire la disponibilità durante il periodo del soggiorno, si consiglia vivamente di prenotare le attività il più presto possibile.
Al ricevimento di Paris Passlib', ti invitiamo a seguire i seguenti passi:
Il tuo pass verrà attivato automaticamente quando lo carichi sull'app. Rimarrà quindi valido fino alla data di scadenza indicata sul voucher ricevuto via e-mail il giorno dell'acquisto.
Il giorno di tua scelta, prima della data di scadenza indicata sul voucher ricevuto il giorno dell'acquisto.
No, è possibile organizzare liberamente le attività proposte in Paris Passlib’.
No, Paris Passlib’ non è ricaricabile. Una volta consumate tutte le attività, il Pass diventa inattivo.
No, Paris Passlib’ non permette di effettuare diverse volte la stessa attività. Ogni attività inclusa in Paris Passlib' dà diritto a un ingresso unico.
È possibile modificare o annullare alcune attività fino a 72 ore prima della data della prestazione. Attenzione, alcune attività non sono scambiabili né rimborsabili. Tutte le condizioni di modifica e cancellazione sono menzionate su ciascuna delle schede attività sull'applicazione.
Ti invitiamo a consultarli attentamente prima di procedere alla prenotazione della tua attività.
No, una volta prenotato Paris Passlib’ non è scambiabile, né rimborsabile. Paris Passlib' è valido per diversi mesi e non è nominativo, può essere facilmente prestato o offerto alla persona di tua scelta.
In caso di mancato utilizzo o di utilizzo parziale del pass, nessuna spesa di qualsiasi tipo potrà essere richiesta come rimborso o risarcimento.
Se hai acquistato il tuo Paris Passlib' presso un punto vendita partner di Paris je t’aime - Ente del Turismo di Parigi, ti invitiamo a rivolgerti direttamente a questo rivenditore.
Se hai intenzione di viaggiare occasionalmente con i mezzi pubblici (meno di 4-5 volte al giorno) e solo all'interno delle mura di Parigi, è più interessante optare per Navigo Easy Pass caricato con un carnet di 10 biglietti t+. Per prenotare il tuo pass, clicca qui.
Se hai intenzione di viaggiare regolarmente con i mezzi pubblici e solo a Parigi, sarà più interessante optare per Paris Visite Pass zone 1-3. Per prenotare il tuo pass, clicca qui.
Infine, se desideri spostarti regolarmente con i mezzi pubblici a Parigi ma anche nelle vicinanze (es: Versailles, Disneyland o fino agli aeroporti), ti invitiamo a munirti di un Paris Visite Pass zone 1-5. Per prenotare il tuo pass, clicca qui.
Se hai intenzione di spostarti solo all'interno di Parigi e nella vicina periferia, puoi optare per il Paris Visite Pass zone 1-3.
Se invece intendi spostarti regolarmente a Parigi ma anche nella periferia più lontana (esempi: Versailles, Disneyland, Fontainebleau, fino agli aeroporti), è più interessante munirsi di un Paris Visite Pass zone 1-5.
Per conoscere i dettagli delle aree di trasporto, consulta la mappa della RATP qui.
Gli aeroporti di Orly e CDG si trovano nelle zone 4 e 5, quindi non sarai in grado di spostarti verso gli aeroporti con il Paris Visite Pass zone 1-3.
Solo il Paris Visite Pass zone 1-5 ti permette di prendere l'Orlyval, l'Orlybus, il Roissybus e la RER B.
Il biglietto t+ permette di effettuare un viaggio su tutte le linee della metropolitana, degli autobus (eccetto Orlybus, Roissybus e bus panoramici) e dei tram, la funicolare di Montmartre e la RER solo a Parigi (zona 1).
Qualsiasi viaggio al di fuori di Parigi richiede l'acquisto di un biglietto «Origine-Destinazione» (biglietto Ile-de-France), il cui prezzo è stabilito da stazione a stazione.
Tutti i titoli di trasporto di Parigi sono biglietti fisici. Non è quindi possibile riceverli per via elettronica. Prenotando i tuoi titoli di trasporto su https://parisjetaime.com dovrai selezionare un punto di ritiro per ritirare il tuo ordine.
In caso di malfunzionamento del vostro biglietto, rivolgersi agli agenti RATP presenti nelle stazioni della metropolitana o della RER che lo sostituiranno gratuitamente.
