Modalités de publication d’avis

1. Qu’est-ce qu’un avis en ligne ?

Un avis en ligne s'entend de l'expression de l'opinion d'un Client sur son expérience de consommation grâce à tout élément d'appréciation.

2. Critères de classement des avis

Les avis publiés sur le site de réservation sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien.

3. Absence de contrepartie fournie en échange du dépôt d’avis

Le Client est informé que le dépôt de l’avis sur le site de Paris je t’aime – Office de tourisme (ci-après « Paris je t’aime ») est fait à titre gratuit et ne fera l’objet d’aucune contrepartie.

Le Client est informé qu’en déposant son avis, il concède donc à Paris je t’aime un droit d’utilisation de ses contenus et informations, pour le monde entier, autorisant Paris je t’aime à les utiliser, copier, reproduire, publier, modifier, adapter pour les besoins de son activité. Ce droit d’utilisation prendra fin dès lors que le Client demande l’effacement de l’avis concerné ou dès lors que Paris je t’aime ne proposera plus le service concerné.

4. Procédure de contrôle des avis : les caractéristiques principales du contrôle des avis au moment de leur collecte, de leur modération ou de leur diffusion

Le Client est informé que chaque avis fait l’objet d’un contrôle avant sa publication et que Paris je t’aime se réserve le droit de ne pas publier un avis contraire aux présentes.

De même, le Client est informé que Paris je t’aime se réserve le droit de ne pas publier tout contenu illicite, contraire à l’ordre public, préjudiciable, menaçant, illégal, diffamatoire, raciste, non autorisé, abusif, injurieux, malveillant, vulgaire, obscène, frauduleux, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à l'image, odieux, incitant à la violence, à la haine raciale ou ethnique ou autrement répréhensible.

Le Client est informé que Paris je t’aime peut refuser la publication de son avis, notamment pour les motifs suivants :

  1. La note attribuée au service ne correspond pas au commentaire (échelle de 1 à 5 : 1 signifie que le Client n’est pas du tout satisfait et 5 qu’il est très satisfait) ;
  2. Le contenu est sans rapport avec le produit ou service concerné. Seuls les avis concernant une expérience d’utilisation du produit seront publiés. Si un avis concerne le comportement du personnel de l’établissement ou de Paris je t’aime, s’il fait référence à l’environnement dans lequel la prestation a été utilisée ou encore s’il est associé au mauvais produit, celui-ci ne pourra être pris en compte ;
  3. Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou est mal écrit au point d'en être inintelligible ;
  4. Le contenu textuel comporte des informations personnelles ou tout autre information susceptible de porter atteinte aux droits et libertés d’autrui : le nom ou le prénom d'individus, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email, un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou tout autre information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable ;
  5. Le contenu textuel est clairement du spam ou mentionne des sites web, url y compris ceux du Client ;
  6. Le contenu textuel comporte un appel à une action en justice ;
  7. Le contenu textuel constitue ou encourage un acte pénalement répréhensible ou fournit des instructions sur la manière de le perpétrer, enfreint les droits d'un tiers ou est susceptible d'engager la responsabilité d'un tiers ou d'enfreindre la législation locale, nationale ou internationale ;
  8. Le gestionnaire d'avis estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée.

PARIS JE T’AIME se réserve le droit de contacter le Client auteur de l'avis si l’un des motifs listés ci-dessus se présente.

5. Modalités de suppression des avis

Le Client a la possibilité de demander la suppression de l’avis qu’il a déposé ou de signaler un contenu qui lui semble inapproprié, sur simple demande auprès de Paris je t’aime à l’adresse mail suivante [email protected] ou à l’adresse de courrier suivante :

Paris je t’aime – Office de tourisme
A l’attention du service E-commerce
76 rue Beaubourg
75003 Paris

Merci de bien vouloir rédiger votre courriel de la manière suivante :

[TITRE] : RETRAIT D’AVIS CLIENT
[NOM] :
[PRENOM] :
[COURRIEL DE CONTACT] :
[NUMERO DE COMMANDE] :