Labels, certifications, marques d’État, normes pour les professionnels du tourisme

Retrouvez les principales démarches visant à améliorer et à valoriser la qualité de vos prestations.

Label La Clef Verte

Cibles : hébergements touristiques et restaurants

Logo La Clef Verte

La Clef Verte est un label volontaire qui peut être attribué à l’ensemble du secteur de l’hébergement touristique et de la restauration. Il s’adresse aux établissements qui mettent en place une politique dynamique en faveur de l’éducation et de la sensibilisation à l’environnement avec des critères portant sur : la politique environnementale, la gestion de l’eau, des déchets, de l’énergie, les achats responsables, le cadre de vie, la sensibilisation à l’environnement. Les critères sont établis au niveau international et sont réévalués chaque année.

En savoir plus : > La Clef Verte

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Label Écolabel européen

Cibles : hébergements touristiques

L’Écolabel européen distingue des produits et des services – telle que l’hôtellerie – respectueux de l’environnement et de la santé. Les critères de ce label garantissent l’aptitude à l’usage des produits et une réduction de leurs impacts environnementaux tout au long de leur cycle de vie. Il répond à la fois à la nécessité d’une information fiable sur la qualité écologique des produits ou services, et au souhait des entreprises de valoriser leurs démarches en matière de protection de l’environnement, à travers des produits ou activités de services labellisés.

En savoir plus : > Écolabel européen

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Label Tourisme Équitable

Cibles : opérateurs de voyages, hébergements touristiques, sites culturels et de loisirs, organismes locaux de tourisme, prestataires d’activités et réceptifs

Tourisme Équitable est un label qui apporte des garanties sur les pratiques des voyagistes et structures d’accueil touristique en France et qui assure le respect des engagements pris dans la Charte du Tourisme Équitable et Solidaire. Son contenu garantit une relation opérateurs/prestataires et producteurs locaux juste et équilibrée, des engagements en faveur du développement local et une activité ancrée dans le territoire et bénéfique aux habitants, ainsi que la sensibilisation des publics, la transparence et la communication. Basé sur plus de 50 critères contrôlés tous les 3 ans, le label évalue la gestion de la structure, la qualité de l’activité touristique, l’équilibre et la pérennité des partenariats locaux.

En savoir plus : > Tourisme Équitable

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Certification EarthCheck

Cibles : hébergements touristiques, restaurants, sites culturels et de loisirs, transporteurs, etc.

EarthCheck

EarthCheck est une certification internationale basée sur un système de benchmarking environnemental (analyse comparative) dédié au secteur touristique, qui s’adresse à tous les acteurs et en particulier au secteur hôtelier. EarthCheck est un outil en ligne qui permet aux établissements de mesurer et de suivre l’impact environnemental de leurs activités dans les domaines suivants : mise en œuvre d’une politique de développement durable, consommations d’eau, de papier, d’énergie, gestion des déchets, utilisation des pesticides, emploi de produits d’entretien et d’hygiène, engagement auprès des communautés locales.

En savoir plus : > EarthCheck

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Certification Green Globe

Cibles : hébergements touristiques, restaurants, sites culturels et de loisirs, lieux événementiels, transporteurs, opérateurs de voyages, etc.

Green Globe est une certification internationale qui s’applique à l’ensemble des entreprises et organisations touristiques. Elle récompense et accompagne les entreprises touristiques ayant opté pour une démarche d’amélioration de la gestion environnementale et sociale de leurs activités. Les critères du référentiel sont révisés une fois par an et l’établissement certifié est audité tous les deux ans.


En savoir plus : > Green Globe

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Marque d’État Tourisme & Handicap

Cibles : hébergements touristiques, restaurants, sites culturels et de loisirs, etc.

Logo marque Tourisme & Handicap

La marque d’État Tourisme & handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté, et avoir la garantie d’une accessibilité à l’équipement et aux prestations qu’il propose.

Pour les professionnels du tourisme, cette marque est une reconnaissance qui valorise les démarches en matière d’accessibilité et d’accueil des clients en situation de handicap, et un avantage concurrentiel par rapport aux espaces non labellisés.

En savoir plus : > Association Tourisme & Handicaps

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Normes ISO 9001 et ISO 14001

Cibles : tout organisme de tout secteur d'activité.

ISO 9001 et ISO 14001 sont des normes génériques de systèmes de management certifiables. Le terme « générique » signifie que ces normes peuvent être appliquées à tout organisme, grand ou petit, fournisseurs de produits ou de services quels qu’ils soient, dans tout secteur d’activité. L’ISO 9001 contient un ensemble d’exigences pour mettre en œuvre un système de management de la qualité et l’ISO 14001 les exigences pour un système de management environnemental.

En savoir plus : > ISO 9001 / > ISO 14001

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Norme ISO 20121

Cibles : professionnels de l’événementiel

ISO 20121 est une norme internationale dont l’objectif est d’inscrire un événement dans une logique de développement durable, quel que soit son type ou sa taille. L’ISO 20121 propose des lignes directrices et les meilleures pratiques pour aider les organisateurs à gérer leur événement et à maîtriser son impact social, économique et environnemental.



En savoir plus : > ISO 20121

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