Handicap

Accessibilité

Découvrez l'ensemble des outils mis à votre disposition par l'Office du Tourisme pour vous faciliter l'accès aux informations touristiques de Paris.

FACIL'iti

Pour faciliter la navigation de tous sur parisjetaime.com

FACIL'iti permet de rendre le contenu de parisjetaime.com plus accessible en fonction de vos besoins, qu'ils soient liés à des gênes physiques, sensorielles et/ou cognitives.
Bénéficiez dès maintenant de cette navigation sur-mesure, en créant votre profil et en renseignant les critères qui vous concernent (ces données resteront confidentielles). La navigation et le contenu de parisjetaime.com s'adaptera instantanément. FACIL'iti fonctionne sur l'ensemble des supports numériques.

Accessibilité de notre espace d'accueil Hôtel de Ville

Venez nous rendre visite et poser toutes vos questions au 29 rue de Rivoli - Paris 4e, stations de métro Hôtel de Ville (lignes 1 et 11) et Châtelet (ligne 14 accessible).

Notre espace d'accueil est accessible aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant : accès par élévateur (Attention, appareil élévateur en panne), porte à ouverture automatique, circulation aisée, guichets d'accueil et borne digitale JCDecaux adaptés, etc.

En plus de la solution ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes, l'un de nos guichets est équipé d'une boucle à induction magnétique améliorant le confort d'écoute des personnes malentendantes appareillées.

Les personnes non voyantes peuvent se déplacer sans crainte, les potentiels obstacles dans les circulations étant neutralisés. Pour ne pas rater votre tour aux guichets, l'annonce visuelle des numéros est doublée d'une annonce sonore.

Le bureau est également équipé d'assises si vous souhaitez vous reposer.

Pour l'accueil de tous, notre équipe est sensibilisée aux différents handicaps et se tient disponible si vous avez besoin d'une quelconque aide : prendre votre ticket à la borne d'entrée, attraper une brochure, etc.

Attention, nous tenons à vous signaler que notre point d’accueil ne dispose pas de toilettes ouvertes pour le public. Vous pouvez néanmoins trouver des toilettes accessibles à proximité :

Au BHV, en face de notre point d’accueil, au 5ème étage avec ascenseur adapté. (52 Rue de Rivoli, 75004 Paris)
Dans des sanisettes à proximité. (27 Rue de Rivoli, 75004 Paris)

N'hésitez pas à consulter le plan simplifié de notre point d’accueil pour vous repérer en amont de votre visite.

TÉLÉCHARGER LE PLAN SIMPLIFIÉ

ACCEO

Pour faciliter la communication avec les personnes sourdes ou malentendantes nos services sont accessibles par téléphone et dans notre point d'accueil principal

Grâce au service Acceo, depuis juin 2017, l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’échanger par téléphone ou de venir se renseigner auprès de notre équipe d'accueil au bureau principal de l’Hôtel de Ville (29 rue de Rivoli, Paris 4e).

Pour nous contacter via Acceo par téléphone, cliquez ici.

Pour l’accueil au bureau principal de l’hôtel de ville :

Adressez-vous à un agent d'accueil
Il se connecte sur un poste équipé d’Acceo
L’échange peut démarrer grâce à l’opérateur spécialisé en Langue des Signes Française (LSF) ou en Transcription Instantanée de la Parole (TIP).

Les opérateurs ACCEO sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Visiter Paris avec un handicap

Pour vous aider à organiser votre voyage à Paris et trouver des idées de visites et de loisirs qui vous soient adaptées, vous pouvez consulter la rubrique Visiter Paris avec un handicap de parisjetaime.com. Vous y trouverez les informations sur :

les modes de transport pour vous rendre à Paris avec un handicap, en avion, en train, en voiture (accès direct au dossier Arriver à Paris avec un handicap) ;
les modes de transport pour vous déplacer à Paris avec un handicap, en transport en commun comme bus, métros, tramways, RER, ou en transport privé comme taxis et VTC (accès direct au dossier Se déplacer à Paris avec un handicap) ;
une offre d’hébergements touristiques adaptés aux personnes en situation de handicap : hôtels, résidences de tourisme, campings, auberges de jeunesse, etc. (accès direct au dossier Hébergements et handicap, ou par moteur de recherche avancée ici) ;
une offre de restauration adaptée : restaurants, brasseries, cafés, etc. (accès direct au dossier Restaurants et handicap, ou par moteur de recherche avancée ici) ;
une offre culturelle adaptée : musées et monuments (accès direct au dossier Culture et handicap, ou par moteur de recherche avancée ici) ;
une offre de loisirs adaptée : cinémas, théâtres, cabarets, parcs de loisirs, zoos, piscines, shopping, parcs, visites guidées en bateaux, en bus, en petit train ou à pieds (accès direct au dossier Loisirs et handicap, ou par moteur de recherche ici) ;
d’autres informations pratiques : agences de voyages réceptives spécialisées, sanitaires publics adaptés, location de matériel médical, etc. (accès direct au dossier Informations pratiques pour les visiteurs handicapés).
Vous n’avez toujours pas trouvé les informations correspondant à votre demande ? Pour toute question spécifique aux visiteurs en situation de handicap, vous pouvez contacter notre service Handicap par mail : [email protected] ou par téléphone au 01 49 52 53 00.

Note 1 : lorsqu’elles sont connues, les informations sur l’accessibilité des lieux et activités référencés sur parisjetaime.com sont sur leur fiche descriptive, onglet « Handicap ».

Note 2 : face au grand nombre d’activités et de lieux référencés sur parisjetaime.com, nous vous précisons qu’une grande partie des données relatives à l’accessibilité est uniquement déclarative, et qu’il est donc fortement recommandé de contacter le lieu en amont de sa visite pour vérifier que la prestation proposée est bien adaptée à ses besoins.

Nous éditons également le guide Paris accessible 2019-2020, qui compile les informations que vous trouverez sur notre site Internet.

N’oubliez pas d’apporter votre justificatif d’invalidité qui vous permettra d’avoir des avantages tarifaires et d’accès dans la grande majorité des musées et monuments de Paris.

Registre public d'accessibilité

Suite à la parution au JO du 22/04/17 de l’arrêté du 19/04/17 fixant le contenu et les modalités de diffusion et de mise à jour du registre d’accessibilité rendant applicable le décret du 28/03/17, l'Office / bureau d'accueil Hôtel de Ville - Rivoli met à disposition de ses usagers un registre public d’accessibilité, qui a pour objectif d’informer le public du degré d’accessibilité de l’équipement.

Registre public d'accessibilité du bureau d'accueil Hôtel de Ville - Rivoli

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Annexe (descriptif des outils, de l'accessibilité de l'espace d'accueil Hôtel de Ville - Rivoli, de la sensibilisation de l'équipe d'accueil et de l'information touristique fournie)

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