La Conciergerie Officielle Paris je t'aime
La Rédaction Paris je t'aime - Mis à jour le
L’Office de Tourisme de Paris innove avec sa Conciergerie officielle, un service hybride alliant expertise humaine et outils numériques pour accompagner efficacement les visiteurs.
À découvrir dans cet article :
- Découvrez notre service de conciergerie officielle
- Nos coordonnées
- Retrouvez l'ensemble des points d'information touristique
- Identifiez le réseau de points d'information de proximité plus près de votre établissement
- Comment reconnaître les kiosques partenaires ?
- Découvrez nos outils et faites les connaître à vos clients
Découvrez notre service de conciergerie officielle
Paris je t’aime - Office de Tourisme de Paris propose un service d’accueil innovant et digitalisé : la Conciergerie officielle Paris je t'aime. Ce dispositif hybride, alliant expertise humaine et outils numériques, permet d’optimiser l’accompagnement des visiteurs et de répondre efficacement à leurs besoins.
Notre Conciergerie officielle met à disposition des touristes un service d’assistance et de conseils entièrement dématérialisé, accessible en français et en anglais
Notre équipe de conseillers téléphoniques est joignable du lundi au vendredi entre 9h et 18h par téléphone, via WhatsApp ou via mail.
En dehors de ces horaires, notre assistant intelligence Artificielle pourra répondre à vos questions tous les jours, 24h/24.
Nos coordonnées
- Téléphone : +33 (0) 1 49 52 42 81 (de 9h à 18h pour rejoindre nos conseillers téléphoniques du lundi au vendredi) ou pour parler à notre assistant Intelligence artificielle
- WhatsApp : +33 (0) 7 63 47 35 55 du lundi-vendredi : 9h-18h (fermé le week-end)
- Email : [email protected], réponse sous 24h du lundi au vendredi.
- Billetterie : pour passer commande, retrouver vos e-billets, demandes de remboursement par mail [email protected]{:target="blank"}
- SAV Billetterie : +33 (0)1 84 16 08 76, 7j/7 de 8h à 21h
Nos engagements :
- Assurer un accueil et une orientation efficace des touristes, sans contrainte de déplacement.
- Mettre en avant les meilleures expériences à Paris grâce à notre expertise.
- Offrir un suivi personnalisé pour enrichir le séjour des visiteurs.
Retrouvez l'ensemble des points d'information touristique
Identifiez le réseau de points d'information de proximité plus près de votre établissement
Pour accompagner au mieux les visiteurs dans leur découverte de Paris, Paris je t’aime – Office de Tourisme, en partenariat avec les kiosques parisiens et métropolitains et JCDecaux, a développé un réseau de points d’information touristique de proximité.
Répartis dans les principaux lieux de passage de la capitale, ces kiosques constituent de véritables points de contact officiels pour les visiteurs. Une trentaine de kiosquiers ont été spécialement mobilisés et formés pour devenir de véritables ambassadeurs de la destination Paris, capables d’accueillir, renseigner et orienter les touristes selon leurs envies et leurs besoins.
Comment reconnaître les kiosques partenaires ?
Les points d’information concernés disposent d’une signalétique dédiée aux couleurs de Paris je t’aime, permettant aux visiteurs de les identifier facilement.
Un QR code est également mis à leur disposition pour accéder directement à l’application Paris je t’aime et poursuivre leur recherche d’informations, d’activités et d’expériences parisiennes depuis leur smartphone.
Des kiosques situés notamment à proximité du Musée d’Orsay et du Trocadéro illustrent déjà ce dispositif.
Le bon réflexe pour vos visiteurs : pour toute question sur Paris, orientez-les vers un kiosque officiel Paris je t’aime.
Découvrez nos outils et faites les connaître à vos clients
Pour retrouver l'ensemble des informations touristiques sur la destination lors d'un séjour à Paris, recommandez l'App officielle Paris je t'aime.
Nous vous invitons à faire connaître cette nouvelle conciergerie à vos clients et partenaires afin d’améliorer leur expérience et de promouvoir ensemble le dynamisme de la destination Paris. Pour ce faire, commandez nos nouvelles cartes de visite disponibles sur commande en click and collect avec l'ensemble des outils du Manifeste de l'hospitalité.
