Paris je t'aime - Office de tourisme, en lo sucesivo denominada "Paris je t'aime", es una asociación regida por la ley del 1 de julio de 1901, cuya actividad es proporcionar información y servicios turísticos. Paris je t'aime está inscrita en el registro de operadores de viajes y turismo con el número IM075120115. Paris je t'aime ha suscrito una garantía financiera con la APST - 15 Avenue Carnot, 75017 Paris Cedex, Francia, así como un seguro en las condiciones previstas por el Código de Turismo francés, con ALLIANZ I.A.R.D (1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 Paris La Défense Cedex). Los datos completos de contacto de Paris je t'aime están disponibles en su Sitio Web y se reproducen a continuación:Representante legal:
La página web www.parisjetaime.com publicada por Paris je t'aime (en lo sucesivo, la "Página web") contiene diversos espacios, como áreas de información accesibles a todos los visitantes de la Página web, áreas reservadas a sus miembros y áreas gratuitas o de pago en las que Paris je t'aime ofrece, en particular, un servicio de venta de entradas para servicios turísticos (excursiones, cruceros, paseos, entradas para determinados museos o parques temáticos, ofertas que incluyen entradas y billetes de transporte, bonos de descuentos, etc.) y un servicio de reserva en línea para servicios de restauración.
Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") se refieren a los pedidos y/o reservas efectuadas y pagadas totalmente o parcialmente en línea en la Página web por el Usuario, así como a los pedidos y/o reservas efectuadas directamente en los puntos de recepción de Paris je t'aime en el marco de la utilización de los servicios de venta y reserva de billetes en línea (los "Servicios"). Quedan excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las reservas y/o pedidos para los que el Sitio Web remite al Usuario a proveedores de servicios que son socios de Paris je t'aime. Estos servicios son prestados y gestionados exclusivamente por dicho socio tercero y bajo su responsabilidad, en aplicación de las condiciones contractuales aplicables de dicho socio tercero.
Los términos utilizados con mayúscula en estas CGV tendrán el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural.
"Soporte duradero": cualquier instrumento que permita al consumidor o al profesional almacenar información dirigida a él personalmente para poder consultarla posteriormente durante un periodo de tiempo adecuado a los fines a los que se destina la información y que permita la reproducción idéntica de la información almacenada (artículo L. 121-16 del Código de Consumo francés).
"Billete con Fecha" indica, entre los Servicios prestados por el Sitio Web, aquellos que consisten en ofrecer al Cliente la reserva de entradas para eventos, espectáculos u otras formas de ocio, con la especificidad de ser válidos únicamente para la fecha fija designada en el billete. Se le entrega un billete con Fecha al Cliente en formato digital, en forma de e-billete (o billete electrónico) enviado al Cliente por correo electrónico o descargable desde el Sitio Web.
"Billete Sin Fecha" se refiere, entre los Servicios prestados en el Sitio Web, a aquellos que consisten en ofrecer al Cliente la reserva de Servicios de Billetes que son válidos durante un período determinado y que pueden utilizarse en la fecha y hora que el Cliente elija. Un Billete Sin Fecha puede entregarse al Cliente mediante un servicio de entrega a distancia o de recogida en un punto de recepción para los derechos físicos, o de manera digital para los e-billetes (o billetes electrónicos), enviados al Cliente por correo electrónico o descargables desde el Sitio Web.
"Circunstancias excepcionales e inevitables" significa cualquier evento que cree una situación fuera del control tanto del Profesional como del Cliente, y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas, impidiendo así el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones, se consideran causas de exoneración de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión."Socio" significa el/los proveedor/es de los Servicios.
"Servicio" se refiere a cualquier servicio, como el transporte, el ocio o las visitas, proporcionado por un Socio y que puede ser solicitado o reservado a través de Paris je t'aime en el Sitio Web. Las características y el contenido de las Prestaciones son determinados por el Proveedor de dichos Servicios y se presentan en el Sitio Web.
"Servicio" se refiere al servicio de venta de billetes que ofrece Paris je t'aime en su página web y que permite la compra o reserva de Servicios en línea. Las características y funcionalidades de estos Servicios se describen más particularmente en el Sitio Web, en particular en la sección « FAQ », (Preguntas frecuentes), que proporciona ayuda para utilizar estos Servicios.
"Cliente" se refiere a cualquier usuario del Sitio Web que sea una persona física o jurídica y que sea un consumidor o un no profesional en el sentido del Código de Consumo francés, o un Cliente en el sentido del Código de Turismo francés, que reserve, pida y/o compre uno o más Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar el pedido y/o a la suscripción del contrato, de forma legible y comprensible, y en un soporte duradero, las presentes condiciones generales y particulares de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés, así como en el artículo R. 211-4 del Código de Turismo francés. El Cliente reconoce además haber recibido el formulario tomado en aplicación del decreto del 1 de marzo del 2018 "por el que se fija el modelo de formulario de información para la venta de viajes y estancias".
El precio final se indica en euros, incluyendo todas las tasas (IVA) por persona. El precio incluye los elementos indicados en el contrato, incluye los gastos de reserva en línea, así como los gastos de envío, si procede.
El Cliente garantiza a Paris je t'aime que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el contrato. Paris je t'aime se reserva el derecho de suspender toda la gestión de la reserva y toda la ejecución de los servicios en caso de negativa a autorizar el pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago de cualquier cantidad debida en virtud del contrato.Entre otras cosas, Paris je t'aime se reserva el derecho de rechazar una reserva realizada por un Cliente que no haya pagado totalmente o parcialmente una reserva anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que se hayan cobrado efectivamente las sumas debidas a Paris je t'aime. El consumidor dispone de varios medios de pago que ofrecen una seguridad óptima, entre los siguientes, según el tipo de servicio reservado, tal y como se indica en las condiciones especiales de venta:
a. con tarjeta de crédito o privativa (tarjeta azul, tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Alipay),
b. por transferencia SEPA (gastos de transferencia a cargo del cliente), por transferencia Paypal,
c. mediante un bono de vacaciones (sólo en nuestros puntos de recepción)
d. por cheque o giro postal (sólo disponible para ventas al por mayor)
Cualquier pedido o reserva realizada y pagada a través del Sitio Web supone la previa aceptación total y completa por parte del Cliente de las presentes CGV marcando la casilla prevista para este fin. Sin esta aceptación, la continuación del proceso de pedido o reserva es técnicamente imposible. Las características de los Servicios que pueden pedirse o reservarse en el Sitio Web figuran en el mismo. Sin embargo, las fotos presentadas en el Sitio Web no son contractuales. Al realizar un pedido o al reservar un Servicio en el Sitio Web, el Cliente reconoce implícitamente que ha obtenido toda la información que necesita sobre la naturaleza y las características de dicho Servicio.El Cliente debe ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y utilizar este Sitio Web de acuerdo con las CGV vigentes en la fecha de validación de su pedido o reservación. Los niños deben ir acompañados de al menos un adulto. El Cliente certifica la veracidad y exactitud de toda la información que comunique a Paris je t'aime en el marco de la utilización de los Servicios. En este sentido, garantiza Paris je t'aime frente a cualquier acción o reclamación de un tercero en relación con el uso ilícito o fraudulento de sus datos por parte de un Usuario en el marco de la utilización de los Servicios.
5.2.1 Estas CGV están disponibles en francés y en lenguas extranjeras (inglés, español, italiano y alemán). En caso de litigio, sólo prevalecerá el texto francés. Pueden consultarse en todo momento desde cualquier página web del Sitio Web.
5.2.2 El Cliente tiene la opción de guardar o editar las CGV utilizando las funciones estándar de su navegador u ordenador. Esta conservación es su única responsabilidad. Por su parte, Paris je t'aime archiva los contratos concluidos en el Sitio Web cuando su valor es superior a 120 euros.El Cliente puede solicitar a Paris je t'aime el acceso a los archivos de sus contratos enviando una carta por correo certificado con acuse de recibo, a Paris je t'aime, 76 rue Beaubourg, 75003 Paris, France, esta carta debe ir acompañada de cualquier elemento que justifique que el Cliente es efectivamente el co-contratante de los archivos de los contratos solicitados y de una copia de su documento de identidad.
5.2.3 El procedimiento para realizar un pedido o una reserva en el Sitio Web por parte del Cliente se basa en la técnica del doble clic e incluye los siguientes pasos, sea cual sea el Servicio:
5.2.4 El contrato celebrado en línea por el Cliente con Paris je t'aime se convierte en firme y definitivo y Paris je t'aime está obligada a prestar el Servicio, con sujeción a las condiciones estipuladas en el artículo 7. 2, cuando el Cliente (i) haya confirmado definitivamente la información rellenada y el Servicio seleccionado, (ii) haya aceptado sin reservas las Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las condiciones contractuales de los Socios y (iii) haya realizado el pago de la totalidad del precio de los Servicios directamente a Paris je t'aime de acuerdo con el Artículo 4 anterior.
5.2.5 Paris je t'aime enviará un correo electrónico de confirmación del pedido o de la reserva efectuada por el Cliente en el Sitio Web, con la debida antelación antes del inicio de los Servicios pedidos o reservados y, a más tardar, dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la recepción del pedido o de la reserva del Cliente. Se llama expresamente la atención del Cliente sobre la importancia de comprobar la recepción de este correo electrónico en su bandeja de entrada o de correo no deseado. No se podrá enviar ninguna solicitud de reembolso a Paris je t'aime si el Cliente ha recibido el correo electrónico de confirmación en la bandeja de correo no deseado.Este correo electrónico de confirmación se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el formulario de pedido o reserva. Incluye, mediante el envío de las presentes CGV y de las condiciones específicas del pedido o de la reserva efectuada, las informaciones contractuales exigidas por los artículos L.121-19 del Código del Consumo y R.211-4 del Código del Turismo, tales como la(s) Prestación(es) pedida(s) y la identificación del Socio proveedor, el precio pagado a Paris je t'aime y, en su caso, el saldo adeudado por el Cliente al Socio, los gastos de entrega y la dirección a la que el Cliente puede presentar sus eventuales reclamaciones.
5.2.6 Se llama expresamente la atención del Cliente sobre la importancia de comprobar la exactitud de la información introducida y de corregirla, si es necesario, de acuerdo con los procedimientos ofrecidos en el Sitio Web como parte del proceso de contractualización descrito en el artículo 6.2, antes de cualquier confirmación final. Cualquier pedido o reserva realizada en el Sitio Web no podrá ser modificada en línea posteriormente. No se podrá solicitar el reembolso a Paris je t'aime en caso de que el Cliente no pueda beneficiarse de un Servicio debido a un error en la introducción de sus datos.
5.2.7 Es responsabilidad del Cliente descargar los billetes electrónicos de este correo electrónico de confirmación y presentarlos, ya sea impresos o en su dispositivo móvil, al Socio, para poder beneficiarse de los Servicios solicitados o reservados. Por lo tanto, el Cliente debe comprobar previamente que puede presentar el correo electrónico de confirmación y/o el billete electrónico. En ningún caso, el único recibo bancario puede ser utilizado como prueba de la reserva o del pedido.
Los billetes que pueden pedirse en el Sitio Web están generalmente sujetos a un período de validez específico o, en el caso de algunos, pueden comprarse para una fecha concreta, como se menciona en el Sitio Web. Al confirmar definitivamente su pedido en el Sitio Web, el Cliente reconoce tener pleno conocimiento de la fecha o período de validez aplicable a su pedido. Todo billete no utilizado en la fecha indicada o durante el periodo de validez estipulado no será reembolsable ni cambiable.
Una vez concluido definitivamente el contrato en línea de acuerdo con el artículo 6.2 anterior, Paris je t'aime procederá a la entrega del pedido en la dirección de entrega y según la modalidad de entrega seleccionada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio Web. Las diferentes modalidades de entrega, los lugares, los países y los plazos de entrega estimados que ofrece Paris je t'aime se presentan en el Sitio Web, así como los gastos de envío. El pedido también puede ser recogido por el Cliente en uno de los puntos de información turística en la dirección y según las modalidades indicadas en el Sitio Web, previa presentación del correo electrónico de confirmación del pedido mencionado en el artículo 6.2 de las CGV. El pedido también puede entregarse en forma de billete electrónico.
Cuando el Cliente opta por recoger su pedido en uno de los puntos de información turística de Paris je t'aime, dispone de un plazo de dos (2) meses desde la fecha de entrega para recoger su pedido. Transcurrido este plazo, el pedido no podrá ser recogido y el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso por ello. El Cliente debe comprobar la conformidad del contenido entregado el día de la recogida.
En el caso de la entrega a distancia, los pedidos realizados y pagados en el Sitio Web se envían dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la validación del pago realizado en línea, en conformidad con el artículo 6.2. Los pedidos cuyo pago ha sido validado el viernes o durante el fin de semana se envían el lunes siguiente (excluyendo los días festivos). El Cliente dispone de setenta y dos (72) horas a partir de la recepción para asegurarse de que los billetes entregados se ajustan al pedido.
Paris je t'aime no acepta ninguna responsabilidad por cualquier retraso y/o imposibilidad de entrega debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta, a huelgas u otros fallos de los servicios de mensajería nacionales o internacionales, o a interrupciones o incidentes meteorológicos. En estos casos, Paris je t'aime se negará a reembolsar el pedido.
Para evitar el fraude en el pago y cualquier solicitud anormal, Paris je t'aime pone automáticamente en marcha un proceso de verificación de la identidad del Cliente en cuanto el pedido supera las 10 cantidades de un mismo producto. Tras validar el pedido y solicitar el pago con tarjeta de crédito, el Cliente recibe un correo electrónico en la dirección que ha introducido en el formulario de contacto en el que se le pide que envíe a Paris je t'aime una copia (de ambas caras) del documento de identidad del titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago en línea.
Paris je t'aime comprueba la validez de la información antes de validar finalmente la orden y enviarla. Si el cliente no responde en el plazo de 3 días, Paris je t'aime le enviará un recordatorio por correo electrónico. Si este recordatorio permanece sin respuesta por parte del Cliente en un plazo de 3 días, o si la información transmitida no se corresponde, Paris je t'aime se reserva el derecho de cancelar el pedido. A continuación, se destruye la copia del documento de identidad.
Cuando el Cliente solicita un Billete con Fecha en el Sitio Web, las fechas del evento, así como las franjas horarias propuestas, se le proporcionan al Cliente a título meramente informativo y están sujetas a su disponibilidad con el Socio. Cuando el cliente reserva un Billete con Fecha, es posible que un Socio no tenga suficiente disponibilidad para cumplir/registrar la reserva. Paris je t'aime informará entonces el Cliente de la no disponibilidad de la fecha y/o franja horaria reservada, y le propondrá la fecha y/o franja horaria más cercana a la(s) inicialmente reservada(s). Si la nueva opción ofrecida al Cliente no es adecuada, éste podrá elegir una nueva fecha y/o franja horaria o solicitar el reembolso del Billete con Fecha.
Paris je t'aime puede rescindir el contrato en cualquier momento, antes del inicio del servicio.El Cliente tendrá derecho a una indemnización adicional, que corresponde a la que Paris je t'aime habría tenido que pagar si el contrato hubiera sido anulado por el Cliente, en el marco del artículo 8.3 de las presentes condiciones generales de venta.Sin embargo, Paris je t'aime no será responsable de ninguna indemnización adicional si el contrato se rescinde en los dos casos siguientes
Todos los servicios con fecha pueden modificarse y cancelarse hasta 72 horas antes de la fecha del servicio, salvo que se especifique lo contrario en el billete del cliente. Algunos servicios fechados no son modificables ni reembolsables.
Todos los servicios sin fecha son no modificables y no reembolsables. Estos servicios son válidos durante varios meses hasta la fecha de expiración mencionada en el billete del Cliente.
En estos dos casos, Paris je t'aime solicitará al Cliente el pago de los gastos de anulación correspondientes a los gastos de reserva aplicados en el momento de la compra en el Sitio.
Paris je t'aime y/o el Socio se reservan el derecho, a su discreción, de reembolsar excepcionalmente una reserva sin fecha.
No se abonarán gastos de anulación si el contrato se anula debido a circunstancias excepcionales e inevitables que se produzcan en el lugar de destino o en sus inmediaciones y que afecten significativamente a la ejecución del contrato. En este caso, Paris je t'aime reembolsará todas las sumas pagadas, pero no habrá lugar a ninguna otra indemnización.
No se reembolsará ningún Servicio interrumpido, no utilizado o iniciado con retraso por causas imputables al Cliente.
Paris je t'aime es responsable ante el Cliente únicamente de los Servicios que vende.
Paris je t'aime no será responsable de
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumidor francés, se informa al Cliente de que no dispone de un derecho de desistimiento al reservar o encargar "servicios de alojamiento, transporte, restauración y ocio", tanto si se reservan o encargan en el Sitio Web como oferta turística o por separado, para una fecha o periodo determinado.
Dado que el derecho de retractación no se aplica a los Servicios ofrecidos por Paris je t'aime, se recuerda al Cliente que, salvo que se estipule lo contrario en las CGV, todo pedido de billetes realizado en el Sitio Web es definitivo. Por consiguiente, los billetes pedidos en el Sitio Web, con o sin fecha, no podrán ser reembolsados, retirados, cambiados o duplicados, incluso en caso de retraso por parte del Cliente, pérdida o robo.
Una reseña en línea es la expresión de la opinión de un consumidor sobre su experiencia de consumo mediante cualquier elemento de apreciación, ya sea cualitativo o cuantitativo.
Se entiende por experiencia de consumo el hecho de que el consumidor haya adquirido o no el bien o servicio para el que ha enviado una reseña.
Las reseñas publicadas en el sitio de reservas están presentadas de forma predeterminada de la más reciente a la más antigua.
Se informa al cliente de que la publicación de una reseña en el sitio web de la Oficina es gratuita y no estará sujeta a contrapartida alguna.
Se informa al cliente de que, al enviar su reseña, concede a Paris je t'aime una licencia no exclusiva para utilizar su contenido e información en todo el mundo, autorizando Paris je t'aime a utilizarla, copiarla, reproducirla, publicarla, modificarla y adaptarla para las necesidades de su negocio. Esta licencia de uso se terminará si el usuario solicita la supresión de la reseña en cuestión, o cuando la Oficina deje de ofrecer el servicio correspondiente.
Se informa al cliente de que cada opinión se comprueba antes de su publicación y de que Paris je t'aime se reserva el derecho de no publicar una opinión contraria a las presentes Condiciones Generales. Del mismo modo, el cliente queda informado de que Paris je t'aime se reserva el derecho de no publicar cualquier contenido que sea contrario al orden público, perjudicial, amenazador, ilegal, difamatorio, racista, no autorizado, abusivo, insultante, malicioso, vulgar, obsceno, fraudulento, invasivo de la privacidad o de los derechos de imagen, odioso, que incite a la violencia, al odio racial o étnico, o que sea censurable de cualquier otro modo.
El cliente queda informado de que Paris je t'aime podrá negarse a publicar su reseña por los siguientes motivos en particular:
El cliente tiene la posibilidad de solicitar la supresión de la reseña que ha enviado o denunciar cualquier contenido que considere inapropiado, simplemente poniéndose en contacto con la Oficina en la siguiente dirección:
Paris je t'aime - Office de tourisme
A l’attention du service E-commerce
76 rue Beaubourg
75003 París
Por favor, escribe tu correo electrónico de la siguiente manera
[TITRE/TÍTULO]: RETRAIT D’AVIS CLIENT/RETIRADA DE RESEÑA CLIENTE
[NOM/NOMBRE]:
[PRENOM/NOMBRE]:
[COURRIEL DE CONTACT/CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO]:
[NUMERO DE COMMANDE/NÚMERO DE PEDIDO]:
Copia de tu documento de identidad o pasaporte.
Paris je t'aime es el único garante de la conformidad de los servicios con el contrato. El Cliente no profesional o consumidor tiene la posibilidad de reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-11 y siguientes del código del consumidor y en los artículos 1641 y siguientes del código civil.El consumidor o el Cliente no profesional deberá notificar a Paris je t'aime cualquier defecto y/o falta de conformidad lo antes posible tras la prestación de los servicios, de acuerdo con el artículo L. 211-16 II del Código de Turismo francés. Esta comunicación debe realizarse, con los documentos justificativos, preferiblemente en los 7 días siguientes a la finalización de los servicios, para que Paris je t'aime pueda investigar el problema y valorar la realidad de los supuestos defectos de forma efectiva y teniendo en cuenta el interés de ambas partes. Los vicios y/o defectos detectados darán lugar a la rectificación, sustitución, reducción del precio o reembolso lo antes posible, teniendo en cuenta la importancia de la falta de conformidad y el valor de los servicios de viaje afectados.
En caso de que Paris je t'aime proponga una prestación sustitutiva o una reducción del precio, el Cliente sólo podrá rechazar los otros servicios propuestos si no son comparables a los previstos en el contrato o si la reducción del precio concedida no es adecuada. La garantía de Paris je t'aime se limita al reembolso de los servicios efectivamente pagados por el consumidor o el Cliente no profesional y Paris je t'aime no podrá ser considerada responsable de los retrasos o de los incumplimientos resultantes de la aparición de un caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales o inevitables.
En el marco de su actividad de venta de Estancias y Servicios turísticos, Paris je t'aime implementa y opera el tratamiento de datos personales relativos a los Clientes y Beneficiarios. A este respecto, Paris je t'aime recoge los siguientes datos personales: nombre, apellidos, título, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, datos anotados en el contrato, formas de pago.
La recogida de estos datos personales es esencial para la ejecución del contrato y en caso de negarse a comunicarlos, el Cliente se expone a dificultades en la ejecución del servicio que no darán lugar a ninguna responsabilidad por parte de Paris je t'aime. Estos datos personales se recogen con el fin exclusivo de gestionar los Clientes del Vendedor en el marco de la celebración del contrato y su ejecución, sobre la base del consentimiento del cliente. Sólo se utilizan para los fines para los que el Cliente ha dado su consentimiento. Más concretamente, los objetivos son los siguientes:
Las personas autorizadas a acceder a los datos recogidos en Paris je t'aime son las siguientes: los empleados de Paris je t'aime y sus socios implicados en los servicios solicitados por el Cliente, y en su caso, los proveedores de servicios subcontratados por Paris je t'aime que participan en la prestación y/o administración de los servicios y que deben intervenir a este respecto en el tratamiento, precisándose que en tal caso, tanto si se trata de socios como de subcontratistas, éste se realiza de acuerdo con la normativa vigente.
Los datos personales recogidos se conservan durante el período de conservación legal relativo a la finalidad del tratamiento y durante un máximo de 3 años.Los datos personales relativos a la tarjeta bancaria del Cliente se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la transacción. Paris je t'aime aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en tema de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y Paris je t'aime no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet. Paris je t'aime ha formalizado los derechos y obligaciones de los Clientes y Beneficiarios respecto al tratamiento de sus datos personales en un documento denominado Política de Privacidad o RGPD, al que se puede acceder en la siguiente dirección: https://parisjetaime.com/spa/articulo/informacion-legal-a114 o solicitando Paris je t'aime.
De acuerdo con la normativa aplicable en tema de datos personales, cada usuario tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar, por motivos legítimos, la recogida y el tratamiento de sus datos personales. Es posible solicitar que estos datos sean rectificados, completados, aclarados, actualizados o eliminados. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo una carta firmada al responsable del tratamiento de datos, a Paris je t'aime, adjuntando a tu solicitud una copia de tu documento de identidad. El RPD (Responsable de Protección de Datos) designado por Paris je t'aime es el bufete Racine, situado en 40 rue de Courcelles, 75008 Paris. En cualquier momento, el Cliente puede presentar una reclamación ante la CNIL según los procedimientos indicados en su Sitio Web.
Paris je t'aime se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos personales. Si se produce un cambio en esta política de privacidad, Paris je t'aime se compromete a publicar la nueva versión en su Sitio Web, y también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor.
Nuestra aseguradora de responsabilidad profesional nos garantiza contra las consecuencias pecuniarias de la responsabilidad profesional, tal como se establece en los artículos L. 211-16 y L. 211-17 del Código de Turismo francés.La garantía también cubre los daños causados a los Clientes, a los proveedores de servicios o a terceros como consecuencia de faltas, errores de hecho o de derecho, omisiones o negligencias cometidas durante la oferta, organización y venta de nuestros servicios, tanto por nosotros como por nuestros empleados y personal no asalariado.El Cliente se compromete a tener y mantener al día su seguro de responsabilidad civil para cubrir los daños que pueda causar.
A excepción de la venta de servicios que produce ella misma, Paris je t'aime es automáticamente responsable de los servicios turísticos contratados en el marco de estas condiciones generales de venta. No obstante, Paris je t'aime podrá quedar exonerada de toda o parte de su responsabilidad si se demuestra que el daño es imputable al Cliente o a un tercero ajeno a la prestación de los servicios de viaje incluidos en el contrato y tiene un carácter imprevisible o inevitable, o a circunstancias excepcionales e inevitables. El organizador y el minorista son responsables de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato, de conformidad con el artículo L. 211-16.De conformidad con el artículo L 211-17, IV del Código de Turismo francés, el importe de los daños y perjuicios que Paris je t'aime pueda ser condenada a pagar al Cliente por cualquier motivo, se limitará al triple del precio total, sin los impuestos de los servicios, a excepción de los daños corporales y los daños causados intencionadamente o por negligencia.
A pesar de nuestros esfuerzos, algunas de nuestras visitas no son accesibles para las personas con movilidad reducida.
Los servicios que se realizan al aire libre requieren una buena condición física. Para estos servicios al aire libre, los participantes deben ir equipados con buen calzado y ropa adecuada a las condiciones meteorológicas del día.En las zonas naturales sensibles, los participantes deben permanecer en los senderos y respetar los lugares que son privados.Cada participante debe respetar las normas de precaución, tráfico, higiene y seguridad y seguir los consejos del guía. Paris je t'aime y el guía se reservan el derecho de excluir a un participante que no cumpla con las normas anteriores o que perturbe el desarrollo del Servicio.
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. Este es el caso tanto de las normas de fondo como de las normas de forma. El Cliente puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de mediación de consumo o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de desacuerdo.Así, el Cliente puede dirigirse al Mediador de Turismo y de Viajes en la siguiente página web: https://www.mtv.travel/ o a MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 en caso de que la respuesta dada por Paris je t'aime al cliente sobre su reclamación se considere insuficiente o siga sin respuesta después de 60 días. En el caso de que el servicio haya sido adquirido en línea por el Cliente, se le informa de que tiene la opción, de conformidad con el artículo 14.1 del reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013, de presentar una reclamación y seleccionar un organismo de resolución de conflictos en la siguiente página web: https://webgate.ec.europa.eu. Se acuerda expresamente que los datos contenidos en los sistemas de información de Paris je t'aime tienen valor probatorio respecto a los pedidos, solicitudes y cualquier otro elemento relacionado con el uso del Sitio Web. Podrán presentarse válidamente, sobre todo ante los tribunales, como medio de prueba, del mismo modo que cualquier documento escrito.
Si, después de elegir un servicio de viaje en el sentido del artículo L.211-1 del Código de Turismo y pagarlo, reservas servicios de viaje adicionales para tu viaje o estancia de vacaciones a través de Paris je t'aime, NO te podrás beneficiar de los derechos aplicables a las ofertas en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 y del artículo L.211-2 del Código de Turismo.Sin embargo, si reservas servicios de viaje adicionales durante la misma visita o contacto con Paris je t'aime, los servicios de viaje formarán parte de un servicio de viaje relacionado.En este caso, tal y como exige la legislación de la Unión Europea, Paris je t'aime dispone de una protección para reembolsar el dinero que le hayas pagado a Paris je t'aime por los servicios que no se han prestado debido a su insolvencia. Paris je t'aime ha contratado una protección contra la insolvencia con la APST - 15 Avenue Carnot, 75017 Paris Cedex, Francia. Los clientes pueden ponerse en contacto con esta entidad si se les deniegan los servicios de viaje debido a la insolvencia de Paris je t'aime. Nota: Esta protección contra la insolvencia no se aplica a los contratos con otras partes distintas de Paris je t'aime que pueden ejecutarse a pesar de la insolvencia de Paris je t'aimePágina web donde se puede encontrar la Directiva (UE) 2015/2302.
La asociación regida por la ley del 1° de julio de 1901 Paris je t'aime - Office de tourisme (Paris je t'aime) inscrita en el registro de empresas y establecimientos del INSEE con el número 775671373 00212, cuya sede social se encuentra en el 76 rue Beaubourg, 75003 París, explota la aplicación "PARIS PASSLIB'", en lo sucesivo denominada "Aplicación" o "Servicio". Paris je t'aime está inscrita en el registro de operadores de viajes y de estancias con el número IM075120115. Paris je t'aime ha suscrito una garantía financiera con la APST - 15 Avenue Carnot, 75017 Paris Cedex, Francia, así como un seguro con las condiciones previstas por el Código de Turismo francés, con ALLIANZ I.A.R.D (1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 Paris La Défense Cedex).
Las presentes Condiciones Generales de Uso descritas a continuación y denominadas en lo sucesivo las "CGU", rigen la relación entre Paris je t'aime y los Usuarios, denominados en lo sucesivo "el Cliente" o "los Usuarios" de la Aplicación, y se aplican sin restricción ni reserva a cualquier uso o descarga de la Aplicación. El Cliente está obligado a aceptar estas CGU para cualquier descarga y para cualquier uso de la Aplicación marcando la casilla "Reconozco haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Uso". Las presentes CGU son accesibles en todo momento en la Aplicación en la sección "CGU" en la pestaña MIS PASES y parámetros y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Paris je t'aime podrá modificar las presentes CGU en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de informar previamente a los Usuarios, en cuanto lo considere oportuno. Los usuarios serán informados de la modificación de las presentes mediante la publicación de las CGU actualizadas. Las CGU modificadas entrarán en vigor a partir de su publicación. La continuación del uso del Servicio tras esta publicación constituirá la aceptación de la nueva versión de estas Condiciones.
El Proveedor de la aplicación es OTIPASS, situado en el numero 80 rue du château, 26740 Montboucher sur Jabron.Se aconseja a los Usuarios que lean atentamente estas CGU y que consulten regularmente las actualizaciones, en la sección "CGU" de la Aplicación o en la pestaña "Información legal y datos personales" del sitio web https://www.parisjetaime.com/. En caso de que un Usuario no acepte estas CGU o se niegue a cumplirlas, no podrá utilizar la Aplicación. Al registrarse, el Cliente confirma que ha leído las presentes CGU y se compromete a respetarlas sin reservas. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático de la Aplicación constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con los Usuarios.
El "PARIS PASSLIB" es el pass oficial de la capital. Está disponible en línea en PARISJETAIME, en todas las oficinas de recepción de la Oficina de Turismo y Congresos de París y en los puntos de venta asociados a Paris je t'aime. Tu compra en línea es totalmente segura.Tu PARIS PASSLIB' se te entregará en un formato digital con código de barras 2D accesible desde una aplicación móvil dedicada. La lista de sitios disponibles está relacionada con la opción PARIS PASSLIB' seleccionada. Dependiendo de la opción elegida, tu PARIS PASSLIB' te da un derecho único de acceso a un determinado número de sitios.
La aplicación PARIS PASSLIB' puede descargarse a través de las tiendas de aplicaciones móviles (como Google Play o App Store) utilizando las tecnologías disponibles. Por lo tanto, para beneficiarse del Servicio, el Cliente debe disponer de un smartphone y de un acceso a Internet.
El PARIS PASSLIB' está reservado a los clientes individuales. Todos los pases PARIS PASSLIB' adquiridos, sea cual sea el tipo de pase, permiten el acceso gratuito o por franja horaria a los lugares turísticos asociados, previa presentación del código de barras asociado al pase adquirido o del billete electrónico suministrado por el asociado al reservar directamente la franja horaria en su sitio web. Ninguno de los billetes suministrados podrá revenderse por separado.
En caso de no utilización o de utilización parcial del PARIS PASSLIB', no se podrá reclamar a Paris je t'aime' ningún gasto de ningún tipo en concepto de reembolso o indemnización.
• Guardar tu billete electrónico PARIS PASSLIB': soporte para el pass en formato digital con código de barras 2D
• Consulta las actividades disponibles según la opción elegida
• Tener a tu disposición un seguimiento de las actividades consumidas y no consumidas
La descarga y utilización de la aplicación PARIS PASSLIB' es gratuita. La Aplicación descargada gratuitamente permite el acceso a todos los servicios propuestos tal y como se describe en el artículo 3 de los presentes documentos.
El Cliente reconoce que dispone de las competencias y los medios técnicos necesarios para descargar y utilizar la Aplicación, quedando el equipo utilizado exclusivamente a su cargo. El Cliente se compromete a proporcionar información precisa al registrarse para acceder al Servicio. El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio y de sus contenidos, de acuerdo con la legislación vigente y las presentes CGU. Los Usuarios que utilicen el Servicio con fines prohibidos por la ley y/o contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso se expondrán a procedimientos judiciales y los datos que permitan su identificación podrán ser facilitados a las autoridades competentes en caso de que se inicien procedimientos judiciales contra ellos. Paris je t'aime no se hace responsable de los daños directos o indirectos, de cualquier naturaleza, causados por el mal uso o la utilización ilegal o ilícita del Servicio por parte de un Usuario.
Paris je t'aime se compromete a proporcionar un Servicio que cumpla con estas CGU. Se reserva el derecho de modificar cualquier información o contenido que aparezca en la Aplicación, en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de actualizarla, corregir errores o inexactitudes, o si lo considera oportuno, sin que ello genere derecho a compensación alguna para los Usuarios.En caso de infracción de las presentes CGU o de las leyes y reglamentos vigentes, en particular en caso de infracción por parte de un Usuario cuyo comportamiento pudiera comprometer o arriesgarse a comprometer el buen funcionamiento del Servicio, afectar los derechos de terceros o la reputación del Servicio, Paris je t'aime se reserva el derecho de suspender unilateralmente y/o poner fin a la ejecución de las presentes CGU y de bloquear y/o suprimir el acceso del Cliente a la totalidad o a una parte del Servicio.
En cualquier momento, Paris je t'aime podrá modificar, interrumpir temporalmente o definitivamente el acceso al Servicio, sin necesidad de informar previamente a los Usuarios. Paris je t'aime no es responsable de las interrupciones y de las consecuencias consiguientes para el Cliente. Paris je t'aime no será responsable del inadecuado funcionamiento del Servicio si éste es consecuencia de operaciones de mantenimiento, incidencias o problemas relacionados con su capacidad para soportar los sistemas indispensables para el uso del servicio.El Cliente es el único responsable del uso que pueda hacerse de sus datos para identificarse y de su contraseña, así como de la confidencialidad de estas. Paris je t'aime no se responsabiliza en ningún caso de las pérdidas, robos o daños derivados del uso fraudulento de los datos de identificación de los Usuarios.
En el caso de la descarga de la Aplicación gratuita, las presentes CGU se suscriben por un tiempo indefinido desde su aceptación por parte del Cliente.Cualquier Usuario puede darse de baja en cualquier momento borrando la aplicación.
La estructura y el contenido de la Aplicación (fotografías, logos, imágenes, sonidos, vídeos, gráficos, textos, sitios Web, ilustraciones, bases de datos, programas informáticos, códigos, así como cualquier otro elemento material y visual) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual del que Paris je t'aime es la única propietaria. Las presentes CGU no implican la cesión de ningún tipo de derecho de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a Paris je t'aime y/o a sus socios en beneficio del Cliente. Los Usuarios se comprometen a respetar estos derechos y a abstenerse, en particular, de difundirlos, publicarlos, transmitirlos, transferirlos a un tercero, explotarlos con fines comerciales, reproducirlos, copiarlos o modificarlos sin la autorización expresa de Paris je t'aime.
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La conclusión, la interpretación y la validez de las presentes CGU, así como todos los contratos que derivan de ellas, están sometidos al derecho francés y a la reglamentación en vigor, cualquiera que sea la nacionalidad del Usuario, sin privar éste de la protección que ofrecen las reglas imperativas de su país de residencia. A falta de un acuerdo amistoso entre los dos partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.
La nulidad o imposibilidad de aplicación de alguna de las cláusulas de estas presentes CGU, si no afecta significativamente al equilibrio contractual, sólo afectará a la cláusula en cuestión y no supondrá la anulación de las presentes CGU. El Cliente se compromete a leer atentamente el contenido de este documento, que incluye las Condiciones Generales de Uso del Servicio, y acepta expresamente y sin reservas todas las reglas y obligaciones establecidas expuestas aquí.
