Le réseau de RER et Transiliens en Ile de France est réparti entre deux compagnies, la RATP et la SNCF :
L'accessibilité et les modalités d'usage peuvent être légèrement différents selon les gares.
© Paris je t'aime
L'ensemble de la ligne du RER A et du RER B sont entièrement accessibles
Les gares adaptées sont équipées :
D'ascenseurs et de passages élargis au niveau des lignes de contrôle ;
Le passage du quai au train est assurée grâce à une passerelle mobile mise en place par les agents de la gare, sur demande. Cet équipement est mis en place au niveau de la porte située derrière le conducteur.
De bandes d'éveil de vigilance sur toutes les bordures des quais des réseaux RER;
En expérimentation : les informations affichées dans les gares RER par les panneaux indicateurs de destination (temps d'attente, gares desservies,...) vont être doublées de manière sonore grâce à la synthèse vocale. Pour éviter des messages surabondants en gare, ces informations sonores seront disponibles "à la demande" par l'utilisation des téléphones portables et le protocole sans fil Bluetooth.
Au sein des trains, la prochaine station desservie est annoncée visuellement grâce à un point lumineux clignotant. Pour connaître le sens de circulation, les stations déjà desservies restent allumées.
En savoir plus :
S'il s'agit d'une gare RATP : vous pouvez joindre directement un agent, via les bornes d'appel et interphones accessibles et facilement repérables, disposés sur tous les quais des gares et stations, et à proximité des lignes de contrôle.
Contact RATP : 3424 (De 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h samedi, dimanche et jours fériés)
S'il s'agit d'une gare SNCF, vous devez réserver une assistance via la plateforme Assist'enGare au plus tard 24h avant votre trajet : par téléphone en France en composant le 32 12 tous les jours entre 8h et 20h (appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile) ou depuis l’étranger en composant le +33 (0) 9 72 72 00 92 tous les jours entre 8h et 20h (prix d’un appel local), ou par formulaire digital
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Métros accessibles aux personnes en situation de handicap à Paris et dans ses environs.
